您目前是以下哪类金融保险产品的用户？（可多选）
人寿/健康保险
财产/车险
银行理财/基金
信用卡
其他
您使用本公司服务/产品的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过以下哪种渠道了解或使用我们的服务？
手机App
官方网站
线下网点/代理人
客服电话
社交媒体/公众号
请对您使用我们手机App或网站的总体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过我们提供的哪些线上科技服务或功能？（可多选）
在线投保/续保
保单查询与管理
在线理赔申请
智能客服/机器人咨询
健康管理/运动奖励
个性化产品推荐
都没使用过
您对我们提供的线上科技服务（如App功能）的易用性评价如何？
非常容易使用
比较容易使用
一般
比较难使用
非常难使用
您对通过科技手段（如App、AI客服）处理业务的信任度如何？
完全信任，愿意优先使用
比较信任，但会结合人工确认
一般，持观望态度
不太信任，更倾向于人工服务
完全不信任
您有多大可能向亲友推荐使用我们的线上科技产品（如App）？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来我们增加或改进哪些科技功能？（可多选）
更智能的个性化保障方案
更流畅的在线视频核保/客服
与可穿戴设备（如智能手表）深度结合的健康管理
区块链技术保障的保单安全与透明
虚拟现实（VR）产品体验
更强大的数据隐私保护功能
您是否了解或使用过我们提供的会员福利或增值服务（如健康体检、道路救援、生活优惠等）？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过但没用过
完全不了解
请对您已使用的会员福利/增值服务的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您已使用的会员福利/增值服务的获取便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好以下哪种类型的会员福利？（可多选）
健康管理类（体检、就医绿通、心理咨询）
生活服务类（出行优惠、购物折扣、生活缴费优惠）
金融增值类（积分兑换、理财产品优先购、利率优惠）
家庭关爱类（亲子活动、家庭保险规划服务）
娱乐休闲类（视频会员、运动场馆优惠）
将科技产品（如智能核保、健康追踪）与会员福利（如奖励兑换）相结合，您对此类创新模式的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意积极参与
有点兴趣，可以尝试
一般，无所谓
不太感兴趣
完全不感兴趣
您认为我们通过科技手段提供的服务，在保护您的个人隐私和数据安全方面做得如何？
做得非常好，非常放心
做得比较好，基本放心
一般，有些担忧
做得不够好，比较担忧
做得非常差，非常担忧
对于利用科技创新（如人工智能、大数据）来提升您的保险服务体验和福利价值，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常对新技术/新产品的接受速度是？
领先者，总是第一时间尝试
早期采用者，经过观察后较快尝试
早期大众，等普及后再使用
晚期大众，不太愿意改变习惯
落后者，非常抵触新技术