房地产客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的服务。为了持续提升产品与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅供内部改进使用。
您购买/租赁的房产类型是?
住宅
商铺
写字楼
其他
您与我们的接触主要发生在哪个阶段?
初次看房/咨询
销售/租赁谈判
签约与付款
交付/入住
售后服务
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对【楼盘/房源信息】的透明度与准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【销售/租赁顾问】的专业能力与服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【签约流程】的便捷性与合同条款清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【房屋质量与交付标准】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【小区/楼盘公共环境与配套设施】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【物业服务】的响应速度与服务质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面做得比较出色?(可多选)
沟通及时有效
专业可靠
流程高效便捷
价格合理透明
售后服务周到
社区氛围良好
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
信息沟通
人员专业性
办事效率
产品质量
售后服务
价格政策
社区管理
如果未来有新的房产需求,您再次选择我们的可能性有多大?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一次您认为最满意的服务经历或具体细节。
    ____________
为了让我们做得更好,请提出您最宝贵的一条改进建议。
    ____________
您主要通过哪种渠道了解到我们的?
朋友/家人推荐
线上广告/平台
线下门店/活动
中介推荐
其他

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