您最近一次与我们的房产服务接触（如咨询、看房、签约、收楼等）发生在多久之前？
1个月内
1-6个月内
6个月-1年内
1-3年内
3年以上
综合所有体验，您有多大可能性向亲友推荐我们的房产服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最初是通过何种渠道了解到我们的房产服务的？
朋友/家人推荐
线上广告（如网站、APP）
线下广告（如传单、展板）
房产中介门店
其他
请为我们的服务人员（如经纪人、顾问）的专业知识水平打分（1-5星，1星=非常不专业，5星=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的服务人员（如经纪人、顾问）的沟通态度与响应速度打分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在提供房产信息（如房源详情、价格、政策）时是否足够透明、准确？
非常透明准确
比较透明准确
一般
不太透明准确
非常不透明准确
在您看来，以下哪些因素最能影响您对一家房产服务机构的信任？（请选择最重要的3项）
房源信息的真实性
服务人员的专业与诚信
交易流程的安全与规范
合同条款的清晰与公平
售后服务与问题处理
品牌口碑与市场声誉
价格合理透明无隐形费用
沟通及时有效
在交易过程中，您是否曾对我们的承诺或操作产生过疑虑？
从未有过
偶尔有过，但很快解决
有过，且持续了一段时间
有过，且未得到满意解决
请为我们整个交易流程（从看房到签约/过户）的顺畅程度与效率打分（1-5星，1星=非常不顺畅，5星=非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在服务过程中遇到问题，您认为我们解决问题的效率和态度如何？
非常高效且态度积极
比较高效，态度尚可
一般
效率较低或态度欠佳
未遇到过问题
您认为我们目前在哪些方面还有提升空间？（可多选）
提供更精准的房源匹配
加强服务人员的专业培训
提升线上平台（APP/网站）的使用体验
优化交易流程，减少繁琐环节
增强售后跟进与维护服务
提高价格与收费的透明度
改善沟通的及时性与频率
与市场上其他房产服务机构相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
基于您目前的体验，未来如有房产需求，您再次选择我们的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定，视情况而定
可能不会
一定不会
请分享一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务经历，以及它如何影响了您对我们的信任？
为了赢得您更高程度的信任，您对我们最重要的建议是什么？