您在过去一年内，是否使用过房地产相关服务（如：购房、租房、房产咨询、物业管理等）？
您最常使用的房地产服务类型是什么？
新房/二手房买卖
房屋租赁
房产信息咨询/评估
物业管理服务
其他
整体而言，您向朋友或同事推荐您最近使用过的房地产服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次接触的房地产服务人员的专业能力进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房地产服务提供的信息透明度（如费用、流程、合同条款等）进行评分。（1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房地产服务的响应速度如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，符合预期
一般，偶尔有延迟
比较缓慢，常需催促
非常拖沓，难以接受
在交易或服务过程中遇到问题时，您认为解决效率如何？
问题能迅速、圆满解决
解决速度尚可，结果满意
解决过程较长，但最终解决
解决效率低，结果不尽人意
问题基本得不到解决
在选择房地产服务时，您最看重哪些因素？（可多选）
品牌信誉与口碑
服务人员的专业度
收费标准的合理性
服务流程的便捷性
线上平台/APP的功能与体验
售后或长期服务的保障
您主要通过哪些渠道获取房地产服务信息或进行服务？
线下中介门店
大型房产网站/APP（如贝壳、链家）
社交媒体/社群推荐
开发商或物业公司直营
朋友或家人介绍
未来，您对房地产服务的依赖程度预计会如何变化？
依赖程度会大幅增加
依赖程度会小幅增加
保持现状
依赖程度会小幅减少
依赖程度会大幅减少，尝试自行解决
哪些情况会促使您更换或尝试新的房地产服务提供商？（可多选）
出现严重的服务失误
朋友或网络上有更好的口碑推荐
竞争对手提供了更优惠的价格
现有服务商的功能或技术落后
出于尝试新鲜事物的心理
请对房地产服务在保护客户隐私和信息安全方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前相比，您认为本地的房地产服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋性质是？
自有住房
租赁住房
单位宿舍/公寓
与家人同住
其他