您在过去一年内，是否有过购房、租房、卖房或咨询房产信息的经历？
是，有过实际交易
是，有过深入咨询/看房
是，有过初步了解
否，完全没有
在您寻找房产信息时，最常使用哪种渠道？
线上房产平台/APP（如贝壳、链家APP）
房产中介门店
熟人/朋友介绍
开发商/物业公司直接宣传
社交媒体/论坛
请评价您常用渠道上房产信息的【真实性】如何？（1分表示非常不真实，5分表示非常真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您常用渠道上房产信息的【全面性】（如价格、户型、周边配套等）如何？（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上查看房产信息时，您遇到过哪些障碍或困扰？
图片/视频与实物严重不符
关键信息（如产权、房龄）模糊或缺失
价格不透明，存在虚报或隐藏费用
筛选功能不好用，难以找到心仪房源
客服/经纪人响应慢或专业度不足
虚假房源/已售房源信息未下架
界面复杂，操作不便捷
在与房产经纪人/中介沟通时，您遇到的最大障碍是什么？
沟通效率低，难以理解我的核心需求
过度推销，带来压力
专业知识不足，无法解答关键问题
服务态度不佳
对后续流程（如贷款、过户）不熟悉
未遇到明显障碍
在实地看房环节，您遇到过哪些问题？
看房时间难以协调
经纪人/房东对房屋瑕疵介绍不清
周边环境（噪音、交通等）与描述不符
看房流程繁琐（如登记、押金等）
同一套房源被多个经纪人带看，信息混乱
您认为当前房地产交易流程（如签约、贷款、过户）的复杂度如何？
非常复杂，需要专业人士全程指导
比较复杂，自己处理有些吃力
一般，可以接受
比较简单，基本能理解
非常简单，清晰易懂
在交易流程中，哪些环节让您感到最不安或困惑？
合同条款复杂，担心有陷阱
贷款申请流程繁琐，审批时间长
税费计算复杂，不清楚具体金额
资金监管安全性存疑
过户手续办理不透明
交接验房标准不明确
综合考虑信息获取、看房、交易等全过程，您有多大可能向朋友推荐您最近使用的房产服务平台或中介？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前市场上，针对【首次购房者】最大的障碍是什么？
资金不足，首付压力大
对政策和流程完全不了解，缺乏安全感
难以辨别房源和中介信息的真伪
贷款资格和额度难以确定
市场选择太多，决策困难
您认为目前市场上，针对【租房者】最大的障碍是什么？
虚假房源/照片
中介费用高或乱收费
房东/中介不按合同办事
房屋质量与描述不符
租期不稳定，频繁搬家
对于使用数字工具（如VR看房、电子签约、线上贷签）来降低购房/租房障碍，您的态度是？
非常欢迎，能极大提升效率和便利性
比较欢迎，但担心其安全性和法律效力
一般，更信任线下面对面流程
不太信任，感觉不如传统方式可靠
完全不了解这些工具
您希望未来房地产服务在哪些方面进行改进，以降低您的使用障碍？（最多可选3项）
提供更真实、透明的房源信息
简化交易流程和文件
提升经纪人/客服的专业素养与服务态度
加强资金和交易安全监管
提供更个性化的需求匹配与推荐
开发更易用、功能更强大的线上平台/APP
提供更多关于政策、贷款、税费的科普指导
请描述一次您在使用房地产服务（找房、看房、交易等）过程中，遇到的具体障碍或不满意的经历，以及您当时的感受。
对于消除房地产用户的使用障碍，您还有什么其他建议或期望？