汽车用户品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的汽车用户您好!我们正在进行一项关于汽车品牌忠诚度的调研,旨在了解您的购车及用车体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的参与!
您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
日产
宝马
奔驰
奥迪
福特
别克
现代
比亚迪
吉利
长城
特斯拉
其他
这是您的第几辆车?
第1辆
第2辆
第3辆
第4辆或更多
您主要通过哪种渠道了解到并最终选择了当前这个汽车品牌?
朋友/家人推荐
汽车垂直网站/App
品牌官方4S店
车展
社交媒体
电视/平面广告
其他
您对当前座驾的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
哪些因素最能提升您对当前汽车品牌的忠诚度?
车辆质量与可靠性
售后服务体验
品牌形象与口碑
车辆燃油经济性/续航能力
智能科技配置
车辆保值率
个性化定制选项
车主社区/活动
您是否曾考虑过更换为其他汽车品牌?
从未考虑过
偶尔想过,但未行动
正在考虑中
已经决定更换
如果考虑更换品牌,最主要的原因可能是什么?
追求更好的驾驶体验
寻求更先进的智能科技
对售后服务不满意
车辆出现质量问题
品牌形象不再符合个人喜好
经济原因(如养车成本)
亲友推荐了其他品牌
单纯想尝试新事物
您认为品牌官方4S店的服务体验对您的品牌忠诚度影响大吗?
影响非常大
影响比较大
一般
影响不大
没有影响
您是否愿意向朋友或家人推荐您当前的汽车品牌?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请用0-10分评价您向他人推荐当前汽车品牌的可能性,0分表示完全不可能,10分表示极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取汽车相关的资讯或与品牌互动?
品牌官方App/小程序
汽车论坛/车友群
短视频平台
社交媒体
品牌官方活动
4S店通知
其他
您认为品牌在社交媒体上的互动和内容对您的品牌好感度有影响吗?
有积极影响
有轻微积极影响
没什么影响
有轻微负面影响
有负面影响
请为当前汽车品牌的售后服务(如维修、保养)体验打分。(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您下次购车时,再次选择同一品牌的可能性有多大?
非常大
比较大
一般
比较小
非常小
哪些举措能有效增加您再次购买同一品牌的可能性?
提供有吸引力的老车主置换/增购优惠
建立更透明、高效的售后服务体系
推出更多符合我需求的创新车型
加强车主社群的归属感与价值感
提供更灵活的金融方案
提升车辆保值回购政策
对于提升汽车用户的品牌忠诚度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建