您目前拥有或长期使用的主要私家车品牌是？
大众 (Volkswagen)
丰田 (Toyota)
本田 (Honda)
奔驰 (Mercedes-Benz)
宝马 (BMW)
奥迪 (Audi)
福特 (Ford)
日产 (Nissan)
比亚迪 (BYD)
特斯拉 (Tesla)
其他
您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前使用的这个汽车品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您选择该品牌汽车的主要原因是什么？（可多选）
品牌声誉与信赖度
车辆外观设计
车辆性能（动力、操控）
燃油经济性或续航里程
车辆安全性
内饰舒适性与科技感
售后服务口碑
保值率
亲友推荐
价格与促销活动
其他
在您考虑购买下一辆车时，您会优先考虑当前这个品牌吗？
一定会，是首选
可能会，会纳入考虑
不确定，看具体车型和情况
可能不会，会优先考虑其他品牌
一定不会换这个品牌
您对品牌授权经销商/4S店的售后服务体验（如维修、保养）整体满意吗？
非常满意，超出预期
比较满意，符合预期
一般，有提升空间
不太满意，体验较差
非常不满意，体验很差
请对以下售后服务环节进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：工作人员的专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务流程的效率与透明度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修/保养的质量与效果
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务环境与设施的舒适度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您在未来更换汽车品牌？（可多选）
对现有车辆质量或可靠性不满意
售后服务体验不佳
出现更具吸引力的新车型/新技术
对当前品牌形象或价值观不再认同
价格因素（性价比更高选择）
生活方式或家庭需求变化
环保或能源类型偏好改变（如转向电动车）
其他
您平时通过哪些渠道了解汽车品牌信息？（请选择最主要的一项）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
汽车垂直媒体/论坛（如汽车之家、懂车帝）
亲友/同事推荐
线下车展/经销商活动
传统媒体（电视、杂志）
您认为该品牌与车主之间的互动（如车主活动、专属服务、社区运营）做得如何？
非常好，有很强的归属感
比较好，有一定互动
一般，互动不多
比较差，几乎无互动
非常差，感觉被忽视
您是否参与过该品牌组织的官方车主俱乐部或线上社区？
是，积极参与
是，但很少参与
否，但有关注
否，完全不了解
您认为一个汽车品牌赢得您长期忠诚的关键在于哪些方面？（可多选）
产品持续的高质量与可靠性
卓越且稳定的售后服务
创新的技术与产品迭代
真诚透明的客户沟通
具有竞争力的价值（价格、保值率等）
独特的品牌文化与价值观认同
完善的会员体系与车主权益
对环保与社会责任的担当
其他
综合考虑产品、服务、品牌等所有因素，您认为自己属于该品牌的忠诚用户吗？
绝对是，会持续支持
比较忠诚，短期内不会换
中立，视情况而定
不太忠诚，容易受其他品牌吸引
完全不忠诚，正在考虑更换
如果该品牌希望提升客户忠诚度，您认为最迫切需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上