您目前拥有的汽车品牌是？
自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）
德系品牌（如大众、奔驰、宝马、奥迪等）
日系品牌（如丰田、本田、日产等）
美系品牌（如福特、别克、特斯拉等）
其他
您的车辆目前处于哪个阶段？
新车（购车1年内）
准新车（购车1-3年）
中期用车（购车3-6年）
长期用车（购车6年以上）
请对您购车时经销商/销售人员的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购车环节中，您遇到过哪些痛点或不满意的地方？（可多选）
价格不透明，存在隐形费用
销售人员专业度不足，对产品不熟悉
强制捆绑销售（如保险、装潢）
提车周期过长，承诺不兑现
合同条款复杂，存在模糊地带
试驾体验不佳或安排不便
无上述问题
您通常通过什么渠道进行车辆的日常保养与维修？
品牌授权4S店
大型连锁快修店（如途虎、天猫养车）
社区/朋友推荐的独立维修厂
自己动手或找熟人
视情况而定
请对您最近一次在服务网点（如4S店、维修厂）的保养/维修服务体验进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆保养与维修服务中，您最常遇到或最关心哪些问题？（可多选）
服务费用过高，价格不透明
维修/保养项目不清晰，存在过度推荐
配件等待时间长，影响用车
服务人员技术不专业，问题反复出现
服务流程繁琐，等待时间过长
服务后车辆清洁不到位
服务顾问沟通不畅，解释不清
无上述问题
基于您整体的服务体验（包括销售与售后），您有多大可能向亲友推荐该品牌或该服务网点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对当前车辆的车载智能系统（如车机、导航、语音助手）的易用性满意吗？
在车辆智能互联功能方面，您认为目前存在哪些痛点？（可多选）
系统反应慢，卡顿死机
导航地图数据更新不及时
语音识别准确率低
与手机App连接不稳定
功能菜单复杂，不易上手
娱乐应用资源少
流量费用高
不关心此功能
您在使用车辆时，对车内空气质量（如新车异味、空调异味）的关注程度如何？
非常关注，是重要购车/用车考量因素
比较关注，希望有所改善
一般关注，能接受现状
不太关注
在车辆日常使用中，哪些方面是您感到不便或希望改进的“痛点”？（可多选）
油耗/电耗高于预期
车内储物空间设计不合理
座椅舒适度或支撑性不足
车辆隔音效果差，噪音大
车灯照明亮度不足
悬挂过硬或过软，影响舒适性
小故障/异响频发
二手车保值率低
当您的车辆出现故障或需要紧急救援时，您对品牌/服务商提供的支持服务是否满意？
非常满意，响应迅速，解决有效
比较满意，基本能解决问题
一般，体验平平
不太满意，响应慢或解决不力
从未使用过该服务
您希望通过哪些渠道获取车辆相关的资讯、活动或服务提醒？（可多选）
品牌官方App推送
微信公众号/小程序
短信通知
电话回访
电子邮件
车主社群/车友会
不希望通过任何渠道接收
关于提升汽车服务质量或解决用户痛点，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）