汽车用户推荐意愿满意度调查

尊敬的汽车用户,感谢您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的体验与需求。
请问您驾驶的汽车品牌是什么?
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
福特
其他
您目前驾驶的车型属于哪一类别?
轿车
SUV
MPV
跑车
新能源车(纯电/混动)
其他
您拥有这辆汽车多长时间了?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对这款汽车的整体外观设计满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对车辆的内饰材质与做工满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对车辆的驾驶操控感与动力表现满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对车辆在市区/拥堵路况下的燃油经济性/电耗表现满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对车辆座椅的舒适度(包括支撑性、包裹性)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对车辆在高速行驶时的噪音控制(风噪、胎噪)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为车辆的哪些智能科技配置让您感到满意?(可多选)
智能驾驶辅助系统(如ACC、车道保持)
智能座舱/车机系统
自动泊车功能
语音控制系统
手机远程控制App
其他
您对购车时销售人员的专业性与服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对车辆交付时的新车准备(清洁度、功能讲解)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对品牌授权售后服务中心/维修网点的环境与便利性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对售后服务顾问的专业性与沟通效率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对常规保养/维修服务的收费合理性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对车辆零配件的供应及时性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对车辆的质量可靠性(故障频率)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对车辆遇到问题时,厂家/经销商提供的解决方案满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
基于您目前的整体使用体验,您有多大可能向亲朋好友推荐这个汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您向他人推荐这个品牌?(可多选)
卓越的产品质量与可靠性
出色的驾驶体验与性能
良好的燃油经济性/续航
舒适的乘坐感受
先进的智能科技
优质的销售服务
可靠的售后服务
较高的品牌声誉与价值
其他
哪些因素最可能阻碍您向他人推荐这个品牌?(可多选)
产品质量或可靠性问题
售后服务体验不佳
车辆使用成本过高
品牌形象或口碑不佳
智能车机系统不好用
车辆保值率低
其他
与您之前驾驶过的其他品牌汽车相比,您对当前品牌的整体满意度如何?
显著更好
略好一些
差不多
略差一些
显著更差
您未来换车时,有多大可能再次选择这个品牌?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
请分享一个您在使用该品牌汽车过程中,最满意或最不满意的具体经历或感受。
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