汽车用户参与度调查问卷

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车用户参与度的调研,旨在了解您与爱车及品牌互动的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您目前拥有的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
宝马
奔驰
奥迪
特斯拉
比亚迪
吉利
其他
您拥有这辆车的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对您爱车的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或参与该汽车品牌的活动?(可多选)
品牌官方网站
品牌手机APP
微信公众号/小程序
线下4S店活动
车主俱乐部
社交媒体(微博、抖音等)
朋友/家人推荐
几乎不参与
您平均多久使用一次该品牌的官方APP或车机互联功能?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不用
您是否关注或参加过该品牌组织的线下活动(如新车试驾、车主讲堂、自驾游等)?
经常参加
偶尔参加
关注但未参加
不关注也未参加
您认为该品牌与车主(如您)的沟通和互动是否充分?(1分表示非常不充分,5分表示非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您对汽车品牌的参与感和归属感?(可多选)
优质的售后服务
有趣的车主活动
实用的会员权益/积分
及时的车辆/服务信息推送
活跃的车主社群交流
品牌对用户反馈的积极响应
创新的科技功能体验
当车辆遇到问题时,您首选的解决渠道是?
联系购车4S店
拨打品牌官方客服热线
使用品牌APP在线客服
咨询熟悉的维修师傅
在车主论坛/群内寻求帮助
您对该品牌售后服务的响应速度和解决问题的效率满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该汽车品牌在提升用户参与度方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
未来换车时,您会优先考虑现有品牌吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您愿意以何种形式更深度地参与品牌共建?(可多选)
参与新产品功能内测
参加用户座谈会提供建议
成为品牌体验官分享故事
在社交媒体分享用车体验
暂时没有兴趣
请分享一次您作为该品牌车主,感到最满意或印象最深刻的互动经历。(选填)
    ____________

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