您目前拥有的汽车品牌是？
自主品牌（如吉利、比亚迪、长城等）
德系品牌（如大众、奔驰、宝马、奥迪等）
日系品牌（如丰田、本田、日产等）
美系品牌（如福特、别克、特斯拉等）
其他
您认为汽车品牌或经销商提供的以下哪些福利对您最重要？
免费/折扣的定期保养
原厂延保服务
免费道路救援
保险优惠/代办
会员积分兑换礼品或服务
车主俱乐部专属活动
官方APP的专属功能或优惠
售后维修工时/配件折扣
新车置换补贴
其他
您对当前品牌提供的免费/折扣保养服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过/不了解
当您需要道路救援时，您对服务响应速度和解决效率的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过
基于您目前的整体用车体验，您有多大可能向亲友推荐您所拥有的汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或参与品牌/经销商提供的福利活动？
品牌官方APP/小程序
经销商销售/服务顾问通知
车主俱乐部微信群/QQ群
品牌官方网站/社交媒体
短信/电话通知
车友间口口相传
其他
您认为品牌官方APP或车主平台的功能（如远程控车、服务预约、积分查询等）对您的用车便利性提升大吗？
您对品牌或经销商组织的车主线下活动（如自驾游、技术讲堂、亲子活动等）的参与意愿如何？
非常愿意参加
比较愿意，视活动内容而定
一般，偶尔会参加
不太愿意，很少参加
完全不愿意参加
您对售后维修服务的价格透明度（如工时费、配件价格清晰明了）感到满意吗？
在购车时，以下哪些附加服务或权益会促使您做出购买决定？
赠送更长的质保期
赠送高额保养套餐
低息/免息金融方案
高价值保险套餐
赠送原厂精品/配件
承诺高价回购/置换
其他
您对品牌或经销商处理您投诉或建议的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提出过投诉/建议
请对您所拥有的汽车品牌的“客户关怀”整体水平进行评分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来品牌能增加或强化哪些方面的福利或服务？
更灵活、个性化的保养/延保套餐
更便捷、智能化的线上服务（如一键预约、上门取送车）
更多元化的车主社群和线上线下互动
与第三方（如餐饮、旅游、购物）的跨界权益合作
更透明的二手车评估与置换服务
针对老车主的专属升级/焕新计划
环保/公益相关的车主活动
其他
与您购车时相比，您感觉品牌提供的福利和服务水平有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本保持不变
略有下降
有明显下降
不确定
请分享一个您在享受品牌福利或服务过程中，最满意或最不满意的一次经历，并简述原因。
对于提升汽车用户的整体满意度和忠诚度，您还有哪些其他的宝贵建议？