您目前拥有的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
宝马
奔驰
奥迪
特斯拉
比亚迪
其他国产品牌
其他
您拥有这辆汽车的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每周驾驶这辆汽车的频率是?
几乎每天
每周3-5天
每周1-2天
偶尔(每月几次)
很少使用
总体而言,您对您爱车的综合满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的爱车在哪些方面表现优秀?(可多选)
驾驶性能与操控
乘坐舒适性
燃油经济性或续航
内饰设计与质感
智能科技配置
安全性能
外观设计
售后服务
品牌价值
在使用汽车过程中,哪些情况最可能让您感到压力或烦躁?(可多选)
交通拥堵
寻找停车位困难
车辆突发故障
高昂的维修保养费用
复杂的车机系统操作
车内噪音过大
油耗或电耗高于预期
与4S店/服务商沟通不畅
当车辆出现问题时,您通常的情绪反应更接近于?
冷静,积极寻求解决方案
有些烦躁,但能控制
感到明显焦虑和压力
非常生气,影响当天心情
视问题严重程度而定
您认为拥有一辆可靠、舒适的汽车,对缓解您日常通勤或出行压力有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般,影响不大
帮助很小
完全没有帮助
在长途驾驶后,您通常会感到?
精神放松,享受旅途
身体略有疲惫,但心情愉悦
比较疲劳,需要休息恢复
非常疲惫,伴有烦躁情绪
视路况和同行人员而定
基于您目前的用车体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您所拥有的汽车品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您是否曾因为用车相关的问题(如故障、事故、费用纠纷)而影响到睡眠质量或日常情绪?
您希望汽车品牌或服务商在哪些方面提供更多支持,以提升您的心理健康和用车幸福感?(可多选)
更透明、便捷的售后服务流程
提供道路救援等应急保障
组织车主社群活动,促进交流
提供驾驶安全与压力管理的知识内容
优化车辆设计以提升驾乘舒适度
提供更灵活的金融或保险方案
与购车初期相比,您目前对爱车的喜爱程度有何变化?
越来越喜欢
基本保持稳定
有所下降
明显下降,考虑换车
不确定
请用一句话描述您的爱车带给您的最积极的情感体验或价值(例如:自由感、安全感、家庭欢乐等)。
您认为汽车厂商在关注车辆“性能”的同时,是否也应该关注产品对用户“心理健康”的潜在影响?
非常应该,这是未来竞争力的关键
应该,可以作为差异化服务的一部分
无所谓,更关注车辆本身
不应该,心理健康是个人问题
没有考虑过这个问题
综合考虑产品、服务及品牌带给您的整体感受,您给当前汽车品牌的“用户绩效满意度”打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善汽车用户的整体体验(包括减少压力、增加愉悦感等),您还有哪些具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上