餐饮用户产品功能需求调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮用户消费行为与产品功能需求的调研。本问卷旨在了解您在用餐过程中的真实体验与潜在需求,以帮助我们优化服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与!
您通常使用哪些平台或方式寻找餐厅?(单选)
大众点评/美团等生活服务App
小红书/抖音等内容平台
朋友/家人推荐
路过随机选择
其他
在选择一家餐厅时,您最看重哪些因素?(可多选)
菜品口味与质量
价格与性价比
餐厅环境与氛围
地理位置与交通便利性
其他顾客的评价与评分
餐厅的卫生状况
是否有优惠活动/套餐
服务态度与效率
您更倾向于通过哪种方式了解餐厅的菜单和菜品?
查看App/小程序上的图文详情
观看短视频/直播
直接到店看实物或纸质菜单
询问服务员推荐
参考其他顾客的晒图/评价
总体而言,您向朋友推荐您常用的餐饮App/小程序的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在线上点餐(外卖或到店自提)时,您认为以下哪项功能最重要?
清晰的菜品分类与搜索
准确的预计送达/取餐时间
灵活的优惠券与满减使用
详细的菜品成分与过敏原提示
便捷的支付与退款流程
您希望餐饮App/小程序在“到店用餐”场景下提供哪些增强功能?(可多选)
在线排队取号与实时叫号提醒
手机扫码点餐与支付
AR实景看店/看菜
电子会员卡与积分管理
用餐后一键开具电子发票
与朋友在线同步点餐/拼单
根据历史口味智能推荐菜品
对于“根据您的点餐历史,智能推荐相似口味或搭配菜品”这一功能,您的感兴趣程度是?(1星=完全不感兴趣,5星=非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订座位时,您最希望提前确认哪些信息?
是否有包间/特定位置
是否允许携带宠物
是否有最低消费
是否支持特定支付方式
以上都不太关心
请描述一次您在使用餐饮类App或小程序时,遇到的最令您不满或困惑的体验。
    ____________
您如何看待餐厅的“会员储值”或“订阅制”(如月卡、年卡)服务?
很有兴趣,经常使用
偶尔尝试,看优惠力度
不感兴趣,觉得不划算或有风险
从未注意过此类服务
对于外卖服务,除了送餐,您还希望平台提供哪些附加服务或信息?(可多选)
外卖员实时定位与轨迹
餐品打包过程的展示(如封签)
环保包装选项
根据天气推荐适宜菜品
营养热量计算与饮食建议
当您对餐品或服务不满意时,您首选的反馈渠道是?
直接联系餐厅
在App/小程序上提交评价
联系平台客服投诉
在社交媒体上吐槽
默默忍受,下次不再光顾
您对目前餐饮平台提供的“食品安全信息公示”(如商家证照、后厨监控)的信任度如何?(1星=完全不信任,5星=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款新产品,能帮助您记录每次用餐的体验(口味、环境、服务等)并生成个人美食档案,您会使用吗?
肯定会,很有意义
可能会,看是否方便
不太会,觉得麻烦
完全不会
除了以上提到的,您对未来的餐饮消费服务(线上或线下)还有哪些具体的功能期待或想象?
    ____________

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