餐饮用户服务体验满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,诚邀您花费几分钟时间,分享您本次用餐的真实感受。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次用餐的主要目的是什么?
商务宴请
朋友/家庭聚会
情侣约会
个人简餐
庆祝活动
您是通过哪种方式了解到我们餐厅的?
朋友/家人推荐
社交媒体/美食App
路过看到
线上广告
其他
请对餐厅的整体环境与氛围进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们餐厅的菜品价格如何?
非常划算
比较合理
一般
有点贵
非常昂贵
请对您所点菜品的口味与质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的卖相与摆盘进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的上菜速度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对迎宾/领位服务的热情与效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员点餐时的专业性与推荐进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员在用餐过程中的响应速度与主动性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们餐厅在服务方面最需要改进的是?
服务响应速度
服务员的专业度
服务态度
处理问题的效率
个性化服务
您对本次用餐的结账流程是否满意?
非常满意,便捷高效
比较满意
一般,有待改进
不满意,流程繁琐
非常不满意
请对餐厅的洗手间等配套设施进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您通常更关注餐饮体验的哪些方面?(可多选)
菜品口味
服务品质
环境卫生
性价比
交通便利性
品牌口碑
您对我们餐厅的整体服务体验,还有哪些具体的意见或建议?(如:对某位员工的表扬,或需要改进的具体事例)
    ____________
您更倾向于通过何种渠道向我们反馈意见?
线上问卷(如本次)
店内意见卡
电话反馈
社交媒体私信
直接向经理反映
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的人均消费大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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