您本次用餐的餐厅类型是?
中餐厅
西餐厅
火锅店
日料/韩料店
快餐/简餐店
其他
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
情侣约会
商务宴请
工作简餐
庆祝特殊节日
其他
请对您本次用餐的总体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是如何得知本餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
广告宣传
其他
请对服务员的接待态度和礼貌程度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐时,服务员是否清晰介绍了菜品特色或推荐了合适的菜品?
是,介绍非常详细且专业
是,有简单介绍
否,没有主动介绍
我不需要介绍
从下单到第一道菜上桌,您等待了多长时间?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请对菜品的上菜速度和顺序合理性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次用餐的菜品口味如何?(可多选)
味道鲜美,非常满意
食材新鲜
分量适中
口味偏咸
口味偏淡
部分菜品过油
与图片或描述不符
请对菜品的摆盘和呈现美观度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
用餐过程中,服务员是否及时响应了您的需求(如加水、更换骨碟、询问需求等)?
非常及时,主动关注
比较及时,呼叫后能快速响应
响应较慢
几乎无人响应
请对餐厅的整体环境卫生(包括桌面、地面、洗手间)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结账过程是否顺畅、准确?
非常顺畅,账单准确无误
基本顺畅,有小问题但快速解决
过程繁琐,耗时较长
出现账单错误
请对本次用餐的性价比进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您下次光顾本餐厅的可能性如何?
一定会再来
可能会再来
不确定
可能不会再来
绝对不会再来
如果愿意再次光顾,主要原因是?(可多选)
菜品口味好
服务体验佳
环境舒适
地理位置方便
价格合理
有优惠活动
如果您不愿意再次光顾,主要原因是?(可多选)
菜品口味不佳
服务态度差
上菜速度慢
价格太高
环境卫生差
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您认为本餐厅在服务或菜品方面,最需要改进的一点是什么?