餐饮用户服务体验绩效满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量与用餐体验,诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次用餐的整体满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次用餐的主要目的是什么?
商务宴请
家庭/朋友聚会
情侣约会
个人简餐
庆祝活动
您是通过何种渠道了解到我们餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
其他
请对餐厅的【环境与卫生】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜品口味与质量】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜品出餐速度】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务人员的态度与礼貌】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务人员的响应速度与效率】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务人员的专业度(如菜品介绍、需求理解)】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务的哪个环节最需要改进?
迎宾与领位
点餐环节
上菜与席间服务
结账环节
整体都很好,无需改进
您认为我们餐厅在哪些方面做得比较出色?(可多选)
环境舒适整洁
菜品新颖有特色
食材新鲜优质
服务热情周到
性价比高
上菜速度快
其他
您认为我们餐厅在哪些方面有待提升?(可多选)
菜单设计与菜品选择
菜品口味稳定性
服务响应速度
服务人员专业性
餐厅环境与氛围
价格与价值匹配度
其他
与您的期望相比,本次用餐体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您未来向他人推荐本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本次用餐体验或服务的具体意见或建议(例如:对某道菜或某位服务员的评价)
    ____________
您通常多久外出就餐一次?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您的人均消费金额大约在哪个区间?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
(选填)如果您愿意,请留下您的联系方式(如手机号或邮箱),以便我们后续为您提供更好的服务或发送优惠信息。
    ____________

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