餐饮用户服务体验评估问卷

感谢您参与本次餐饮服务体验调研,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量!
您本次用餐的餐厅类型是?
中餐厅
西餐厅
日料/韩料
火锅/烧烤
快餐/简餐
其他
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
情侣约会
商务宴请
工作简餐
庆祝特殊日子
其他
您是如何得知这家餐厅的?
朋友/家人推荐
社交媒体/网络评价
路过看到
线上平台(如美团、大众点评)
广告宣传
其他
请为餐厅的整体环境(如卫生、装修、氛围)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅的菜品口味与质量打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为菜品的上菜速度与温度(是否及时、冷热适宜)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的态度(如是否热情、有耐心)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的专业度(如对菜品/酒水的熟悉程度、问题处理能力)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次用餐的等候时间(包括等位、等菜)感觉如何?
非常快,超出预期
合理,在可接受范围内
稍慢,但可以接受
过慢,影响了用餐体验
没有等候
餐厅在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
环境舒适优雅
菜品独特美味
服务贴心周到
价格合理实惠
卫生干净整洁
氛围轻松愉快
其他
您认为餐厅在哪些方面有待改进?(可多选)
提升菜品口味/稳定性
加快上菜速度
改善服务态度
增加服务人员数量
优化环境卫生
调整价格/性价比
丰富菜品选择
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的性价比如何?
非常高,物超所值
合理,与预期相符
一般,勉强可以接受
较低,感觉不值
非常低,完全不值
您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享您对本次用餐体验最满意的一点或一个具体事例
    ____________
请分享您认为最需要改进的一点或一个具体建议
    ____________
您通常通过什么渠道对餐厅进行评价?
大众点评/美团等线上平台
微信/微博等社交媒体
直接向餐厅反馈
向朋友口头分享
几乎不评价
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的人均消费大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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