餐饮用户需求与痛点市场调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于餐饮消费需求与痛点的市场调研,旨在更好地了解您的用餐习惯与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您外出就餐(堂食或外卖)的频率大约是?
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您通常通过哪些渠道选择餐厅或外卖?
美团/大众点评等生活类APP
抖音/小红书等社交媒体
朋友/同事推荐
路过时随机选择
餐厅自有小程序/APP
其他
在选择餐厅时,以下哪个因素对您最重要?
菜品口味与质量
价格与性价比
卫生与食品安全
服务态度与效率
地理位置与便利性
环境与氛围
请对您最近一次用餐的整体满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中,您最常遇到哪些痛点或不满?
等位/等餐时间过长
菜品分量不足或与图片不符
服务员响应慢或态度差
餐厅环境嘈杂/不卫生
菜品口味不佳或食材不新鲜
价格偏高,性价比低
停车困难
其他
对于外卖服务,您最关注的是?
配送速度
餐品保温与包装完好度
配送员服务态度
价格与配送费
平台优惠活动
请描述一次您印象最深刻的、不愉快的用餐经历,以及您希望餐厅如何改进?
    ____________
您如何看待餐厅的“预制菜”或“中央厨房配送”模式?
可以接受,只要口味和卫生有保障
不太喜欢,更偏爱现做现炒
无所谓,不关注制作过程
坚决抵制
您希望餐厅在哪些方面提供更多信息或透明度?
食材来源与供应链
菜品热量与营养成分
后厨卫生状况(如明厨亮灶)
过敏原信息
菜品制作过程(如是否含添加剂)
您是否愿意为“更健康”、“更有机”或“更环保”的餐饮选择支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常如何处理用餐后的意见反馈?
直接向服务员/经理提出
在点评APP上写评价
向朋友吐槽,但不公开评价
默默忍受,下次不去
其他
哪些餐厅促销活动最能吸引您?
折扣/满减
团购套餐
会员积分/储值优惠
新品试吃/品鉴活动
社交媒体互动抽奖
节假日主题活动
您对餐厅使用扫码点餐和支付的接受度如何?
非常方便,乐于使用
可以接受,但希望保留人工点餐选项
不太喜欢,更习惯人工服务
反感,担心个人信息泄露
对于一家理想的餐厅,除了菜品本身,您还有哪些期待或想象?(例如服务、科技应用、社交属性等)
    ____________
您认为当前餐饮行业最需要改进的普遍问题是什么?
食品安全与卫生监管
同质化竞争,缺乏特色
服务人员专业素养
价格虚高与价值不符
线上平台抽成过高影响商家
其他
请评价您对当前常用餐饮服务平台(如美团、饿了么)的整体满意度(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下新兴餐饮趋势中,您对哪些感兴趣或愿意尝试?
沉浸式主题餐厅(如剧本杀+餐饮)
健康轻食/定制化营养餐
私厨上门/家宴服务
餐饮+零售(售卖半成品/调料)
AR/VR点餐或互动体验
可持续/零浪费餐厅
您个人最大的餐饮消费痛点是什么?
“选择困难”,不知道吃什么
“价格敏感”,觉得外出就餐贵
“时间紧张”,没时间好好吃饭
“健康焦虑”,担心外卖不健康
“社交压力”,聚餐时众口难调
如果有一家新餐厅即将开业,您希望它以何种方式首次吸引您的注意?
    ____________

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