餐饮用户需求与痛点调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮消费趋势的调研,旨在了解您的真实需求与痛点,以推动行业更好地为您服务。本次问卷大约需要5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您最近一次外出就餐(包括堂食、外卖)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪些渠道选择餐厅或外卖?
大众点评/美团等生活类App
小红书/抖音等社交平台
朋友/家人推荐
路过时随机选择
餐厅自有公众号/小程序
其他
在选择餐厅时,以下哪个因素对您来说最为重要?
口味/菜品质量
价格/性价比
环境卫生
服务态度
地理位置/便利性
品牌/口碑
请对您最近一次就餐的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在点餐/用餐过程中,您遇到过哪些痛点?(可多选)
菜单复杂,选择困难
排队时间过长(等位/等餐)
服务员响应慢/态度差
菜品与图片/描述不符
价格偏高,性价比低
餐厅环境嘈杂/拥挤
外卖配送超时/包装破损
其他
您认为当前餐饮消费中,最需要改进的环节是?
点餐/支付的便捷性
菜品创新与口味稳定性
食品安全与卫生
服务效率与人性化
价格透明度与优惠活动
餐厅环境与氛围
您对“预制菜”或“中央厨房配送”的菜品接受度如何?
完全不能接受,追求现做
可以接受部分菜品使用
只要口味好,无所谓
非常欢迎,有助于标准化和效率
您更关注哪些健康饮食相关的信息?(可多选)
食材来源/有机认证
营养成分表/卡路里
少油、少盐、少糖
是否含过敏原
素食/纯素选项
不太关注
您认为目前餐厅提供的“一人食”或“小份菜”选项充足吗?
非常充足,选择很多
一般,部分餐厅有提供
比较缺乏,很难找到
完全不关注
您是否愿意为“环保包装”或“可持续食材”支付略高的价格?
非常愿意
视情况(如价格差不大)
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友推荐您最近一次消费的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐厅在哪些方面增加数字化体验?(可多选)
在线排队/预约
扫码点餐/支付
电子会员卡/积分
AR/VR菜单预览
后厨直播(明厨亮灶)
个性化菜品推荐
其他
您对“社交餐饮”(如主题餐厅、剧本杀餐厅、共享厨房)的兴趣如何?
非常感兴趣,会主动尝试
有点兴趣,如果朋友邀请会去
一般,更看重食物本身
完全不感兴趣
您认为未来餐饮消费的趋势更偏向于?
极致便利(外卖、自提、快取)
体验升级(环境、服务、仪式感)
健康营养(定制化、功能性)
情感连接(社区食堂、家庭聚餐)
性价比优先
请描述一次您印象深刻的、非常满意的餐饮消费经历,它好在哪?
    ____________
请描述一次您印象深刻的、非常不满意的餐饮消费经历,主要问题是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
自由职业者/个体户
公务员/事业单位
退休人员
其他
您每月在餐饮(外出+外卖)上的支出大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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