您外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少外出就餐
您通常通过哪些渠道选择餐厅或外卖？（可多选）
美团/大众点评等App
朋友推荐
社交媒体（小红书/抖音等）
路过随机选择
餐厅自有小程序/公众号
其他
在选择餐厅时，您最看重的三个因素中，哪个是您的首要考虑？
菜品口味与质量
价格与性价比
环境卫生
服务态度与效率
地理位置便利性
品牌口碑
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次消费的餐厅的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在点餐环节，您曾遇到过哪些不便或痛点？（可多选）
菜单复杂，难以选择
图片与实物不符
不清楚菜品分量
过敏原/忌口信息不明确
线上点餐系统卡顿/难用
没有此选项
您对目前餐厅普遍提供的“等位/排队”服务体验（如线上取号、排队提醒）满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
上菜速度是影响您用餐体验的重要因素吗？
是，非常重要，过慢会严重影响体验
比较重要，但可以接受合理等待
一般，不太关注
不重要，我更享受等待的过程
在用餐过程中，哪些服务问题最让您感到不满？（可多选）
服务员响应不及时
对菜品或服务疑问得不到满意解答
餐具/桌面不干净
餐厅过于嘈杂
被频繁打扰（如催菜、推销）
没有遇到以上问题
对于餐厅的“食品安全与卫生”，您的信任度如何？
非常信任，很少担心
比较信任，但会选择性消费
一般，会观察餐厅环境判断
不太信任，有较多顾虑
非常不信任
请描述一次您印象最深刻的、不满意的餐饮消费经历（可选填）。
在支付与结账环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
账单错误
支付方式单一/不便
开发票流程繁琐
优惠券/会员折扣无法使用
排队结账时间过长
没有遇到以上问题
您认为目前外卖服务最大的痛点是什么？
配送超时
餐品洒漏/包装破损
外卖员服务态度
餐品温度不达标（冷/凉）
价格比堂食高太多
环保包装问题
您对餐饮商家提供的“会员/积分”体系价值的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐厅在哪些方面进行改进或提供更多价值？（可多选）
推出更多健康/轻食选择
提升菜品创新与独特性
增加亲子/家庭友好设施
提供更透明的食材溯源
优化线上点餐与自提体验
加强环境氛围与设计
其他
如果餐厅发生问题（如菜品有异物），您通常会如何解决？
当场向服务员提出并要求解决
通过线上平台（如大众点评）发表评价
向市场监管部门投诉
默默忍受，但不再光顾
视问题严重程度和商家态度而定
对于未来的餐饮消费体验，您最期待的一项创新或改变是什么？