餐饮用户满意度评价调研问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮消费体验的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续改进服务与产品。本次问卷为匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在餐厅/外卖平台消费,主要选择的是哪种餐饮类型?
中式正餐(如炒菜、火锅)
西式正餐(如牛排、意面)
快餐/简餐(如汉堡、披萨)
小吃/饮品(如奶茶、烧烤)
其他
您本次消费的主要目的是?
日常用餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝特殊日子
其他
您通常通过什么渠道了解并选择这家餐厅?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为本次消费的整体满意度打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅/外卖的【菜品口味与质量】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅/外卖的【菜品分量与价格合理性】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅/外卖的【服务态度与效率】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅/外卖的【环境卫生与就餐氛围】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅/外卖的【出餐/送餐速度】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次消费体验中,哪些方面最让您满意?(可多选)
菜品味道好
食材新鲜
价格实惠
服务热情周到
环境舒适整洁
上菜/送餐快
包装精美
其他
您认为本次消费体验中,哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味不稳定
食材不新鲜
价格偏高
服务响应慢/态度差
环境卫生不佳
等位/等餐时间过长
菜品选择少
其他
如果餐厅推出会员/积分体系,您是否愿意加入?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全没兴趣
您更希望从餐厅获得哪些类型的优惠或福利?(可多选)
新品尝鲜折扣
会员专属折扣
消费积分兑换
生日/节日赠礼
免配送费券
其他
您平均每月在餐饮(堂食+外卖)上的花费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
对于本次消费的餐厅/外卖品牌,您还有哪些具体的意见或建议?
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