餐饮用户满意度评价调研问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务体验的满意度调查,旨在持续提升我们的服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次光顾本餐厅的用餐时段是?
早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动
您是如何得知本餐厅的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
其他
请对您本次用餐的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的环境与卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的口味与质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对出餐速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅在哪些方面做得比较出色?
菜品口味独特
食材新鲜
服务热情周到
环境舒适整洁
上菜速度快
性价比高
地理位置便利
您认为本餐厅最需要改进的方面是?
增加菜品多样性
提升菜品口味
改善服务态度
加快出餐速度
优化就餐环境
调整价格
加强卫生管理
增加停车位
您认为餐厅的菜单设计(包括图片、描述、分类)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
您是否愿意再次光顾本餐厅?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道预订或咨询餐厅信息?
电话直接预订
第三方平台(如美团/大众点评)
餐厅自有小程序/APP
直接到店
不预订
您希望餐厅未来增加哪些类型的活动或服务?
会员积分/折扣
新品试吃活动
节日主题套餐
亲子互动活动
线上直播/厨艺教学
外卖专属优惠
请留下您对本餐厅最满意的一道菜或一次服务体验的具体描述:
    ____________
请留下您对本餐厅的任何其他意见或建议:
    ____________
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐(非工作餐)的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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