您最近一次外出就餐(包括堂食、外卖)是在什么时候?
您通常通过哪种方式选择餐厅?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/随机选择
其他
您认为,一份有效的餐饮用户满意度问卷,其核心目标应该是什么?
衡量整体用餐体验
识别具体的改进点(如菜品、服务)
预测顾客的再次消费意愿
评估品牌形象
以上都是
在评价一家餐厅时,您通常会关注哪些方面?(请选择所有您认为重要的)
菜品口味与质量
菜品价格与性价比
餐厅环境卫生
服务员态度与效率
上菜速度
餐厅氛围与装修
外卖包装与配送
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次就餐的餐厅?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
如果采用1-5分评分(1分非常不满意,5分非常满意),您认为评价“菜品口味”时,这个量表是否清晰有效?
非常有效,简单直接
比较有效,但可以更细化
一般,需要更多说明
不太有效,容易产生歧义
完全无效
请对“通过线上问卷收集餐饮满意度反馈”这种方式的便利性进行评分。(1星非常不便,5星非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷中设置“开放式问题”(如让您填写具体意见)的必要性如何?
非常必要,可以补充细节
比较必要,但不宜过多
可有可无
不太必要,增加填写负担
完全没必要
哪些因素可能会阻碍您完成一份餐饮满意度问卷?(可多选)
问卷太长
问题不相关或难以理解
填写过程繁琐(如需要登录)
担心个人信息泄露
没有获得任何激励(如优惠券)
其他
您更倾向于在何时收到满意度调研邀请?
用餐结束后立即(如扫码支付后)
当天晚些时候(如通过短信/APP推送)
第二天
无所谓,看心情
不希望收到此类邀请
请对“在问卷中设置图片题(如让您对菜品卖相打分)”这种形式的接受度进行评分。(1星非常不接受,5星非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提供小额奖励(如优惠券、积分),您完成问卷的意愿会提升吗?
会显著提升
会略微提升
没有影响
反而可能降低(觉得有诱导性)
对于设计一份能真实反映您用餐感受的问卷,您还有哪些具体的建议或想法?
基于您的体验,您认为本次调研问卷的设计在逻辑和流畅度上如何?