餐饮用户口碑与改进建议调研

尊敬的顾客,您好!我们诚挚地邀请您参与本次餐饮体验调研,以帮助我们了解您的真实感受,并收集宝贵的改进建议。您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于服务优化,感谢您的支持!
您最近一次光顾本餐厅(或同类餐厅)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过什么渠道了解或选择餐厅?(单选最常用渠道)
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/随机选择
餐厅自有渠道(公众号、官网)
请为上次用餐的整体满意度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家(或这类)餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
菜品口味
菜品新鲜度/质量
上菜速度
服务态度
环境卫生
装修氛围
价格合理性
菜单丰富度
您认为餐厅在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味
菜品分量
菜品创新/更新频率
服务响应速度
服务员专业性
等位/排队体验
店内环境/噪音
餐具/桌椅舒适度
价格与价值匹配度
线上点餐/支付便利性
您认为餐厅的定价水平如何?
非常划算
比较合理
一般,可以接受
略高,性价比一般
过高,性价比低
您对餐厅的等位或排队管理体验满意吗?
非常满意,管理有序
比较满意
一般
不太满意,等待混乱
不适用,无需等位
您对餐厅的卫生状况(包括餐具、桌面、洗手间等)感觉如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有待改善
不干净,需要重视
餐厅的服务员是否能及时响应您的需求?
总是能,非常主动
大多数时候能
有时能,有时不能
经常需要主动呼叫
响应很慢
您认为餐厅的菜单设计(包括图片、描述、分类)是否清晰易用?
非常清晰,易于选择
比较清晰
一般
有些混乱,不易理解
非常混乱
您更看重餐厅的哪些附加价值?(可多选)
会员/积分优惠
免费Wi-Fi
充电设施
安静的交谈环境
亲子友好设施
特色主题活动
可持续/环保理念(如减少塑料)
您未来再次光顾这家(或这类)餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
如果请您为餐厅提一个最迫切的改进建议,会是什么?
    ____________
您认为餐厅可以推出什么新菜品或新服务来吸引您?
    ____________
您通常与谁一起用餐?
独自一人
朋友/同事
家人(含小孩)
伴侣
商务伙伴
您的人均消费通常在哪个区间?
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
您希望餐厅通过哪些方式与您保持联系或发布信息?(可多选)
微信公众号
企业微信/社群
短信
电子邮件
抖音/小红书等社交媒体
无需联系我
请用1-3个关键词描述您心中理想的餐厅体验。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
461-60岁
60岁以上

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