餐饮服务质量与用户推荐意愿调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务质量的匿名调查,旨在了解您的真实用餐体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务水平。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次光顾的餐厅类型是?
中餐
西餐
日料/韩餐
火锅/烧烤
快餐/简餐
其他
您此次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
日常便餐
庆祝活动
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐厅的【菜品口味与质量】进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐厅的【菜品新鲜度与食材品质】进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐厅的【上菜速度与效率】进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐厅的【服务人员态度与专业性】进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐厅的【环境卫生与用餐氛围】进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐厅的【菜单设计与价格合理性】进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐厅最突出的优势是什么?(可多选)
口味独特
食材新鲜
服务周到
环境优雅
性价比高
地理位置便利
品牌信誉好
其他
您认为该餐厅最需要改进的方面是什么?(可多选)
菜品口味
菜品分量
上菜速度
服务态度
餐厅卫生
座位舒适度
价格水平
其他
您通常通过什么渠道了解或选择餐厅?
朋友/家人推荐
美食类App(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/随机选择
品牌官方渠道
其他
如果餐厅提供会员或积分计划,您的参与意愿如何?
非常愿意,已加入
比较愿意,会考虑
一般,看具体优惠
不太愿意
完全没兴趣
您认为一次不愉快的用餐体验,最主要的原因可能是什么?
菜品质量问题(如口味差、不新鲜)
服务态度恶劣
等待时间过长
环境卫生差
价格与价值不符
其他
您愿意为明显更好的服务或环境支付更高的价格吗?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的(好的或坏的)餐饮服务体验,以及它如何影响了您的推荐意愿?
    ____________
基于您本次的用餐体验,您再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更看重餐厅的哪些“加分项”?(可多选)
免费餐前小食/饮品
等位时的贴心服务
对特殊需求(如忌口)的妥善处理
餐后赠送小礼品/甜品
便捷的线上预订与支付
其他
对于提升餐饮服务质量,您还有什么其他的建议或期待?
    ____________

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