餐饮渠道用户信任度调研问卷

尊敬的餐饮业伙伴,您好!我们正在进行一项关于渠道合作信任度的调研,旨在了解您在选择合作渠道时的考量因素与信任体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,共创更值得信赖的合作关系。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前经营的餐饮业态是?
中式正餐
西式正餐
快餐/简餐
火锅/烧烤
饮品/甜品
其他
您与当前主要食材/物料供应商的合作时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对当前主要合作渠道(如供应商、平台)的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在建立对渠道的初始信任时,以下哪些因素对您影响最大?
品牌知名度与口碑
朋友/同行推荐
销售人员的专业性与态度
提供的样品/试用体验
合同条款的清晰与公平性
价格优势
其他
您最看重渠道供应商在哪个环节的可靠性?
产品质量与安全稳定
配送准时性与物流
价格透明与稳定
售后服务与问题响应
长期合作的扶持政策
您认为当前合作渠道在“产品质量与描述一致性”方面的表现如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前合作渠道在“订单履行与配送准时性”方面的表现如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会严重损害您对渠道的信任?(可多选)
产品质量突然下降或批次不稳定
未经沟通的单方面涨价
配送频繁延迟或出错
出现问题后推诿、拖延解决
泄露我方商业信息
承诺的返点、支持等未兑现
其他
当与渠道发生纠纷时,您通常如何解决?
直接与销售/客服沟通
寻求其上级或管理层介入
通过行业平台或协会调解
法律途径
终止合作并更换渠道
暂时忍耐
您认为当前合作渠道的沟通(如政策通知、问题反馈)是否透明、及时?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式增强对渠道的信任?(可多选)
更频繁、透明的质量检测报告
建立长期战略合作与深度绑定
更灵活的付款与信用政策
数字化工具实时查看订单与物流
定期举办线下交流与培训
引入第三方担保或评价机制
其他
您是否愿意为更高信任度的渠道(如品质绝对保障、服务极可靠)支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
基于整体合作体验,您有多大可能向同行推荐您当前的主要合作渠道?(0-10分,0为绝不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于构建餐饮业与渠道之间更健康、互信的合作伙伴关系,您还有哪些具体的建议或期望?
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