餐饮用户依赖程度与体验调查

欢迎参与本次餐饮用户调研!我们希望通过这份问卷,深入了解您对餐饮服务的依赖程度与使用体验。您的反馈将帮助我们优化服务,为您提供更优质的餐饮体验。本次调查预计耗时约5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您平均每周使用餐饮服务(包括外卖、堂食、自提等)的频率是?
1-2次
3-5次
6-8次
9次或以上
在您日常的餐饮消费中,外卖服务(如美团、饿了么)的占比大约是?
几乎全部(80%以上)
大部分(50%-80%)
小部分(20%-50%)
很少(20%以下)
您通常因为哪些原因选择使用外卖或外出就餐?(可多选)
工作/学习繁忙,没时间做饭
厨艺不佳或不想做饭
朋友/家人聚餐社交
想品尝不同口味的美食
有优惠活动或促销
单纯享受被服务的便利
如果未来一周所有外卖和堂食服务暂停,您认为对您生活的影响程度是?
影响非常大,难以适应
影响比较大,会带来不便
有一定影响,但可以克服
几乎没有影响
请对您最常使用的1-2个餐饮平台(如美团、饿了么或常去的餐厅)的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择餐饮服务时,最优先考虑的因素是什么?
配送速度/出餐速度
食品口味与质量
价格与性价比
卫生安全与品牌信誉
优惠活动力度
您通常通过哪些渠道发现新的餐厅或菜品?(可多选)
外卖平台推荐/排行榜
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/同事推荐
路过看到/线下广告
美食博主/达人测评
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送、更好的包装或更优质的食材支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
在使用餐饮服务时,您最常遇到哪些问题?(可多选)
配送延迟
餐品与描述不符/口味不佳
包装破损或撒漏
客服响应慢或解决问题不力
价格虚高或隐藏费用
您认为餐饮服务(特别是外卖)在多大程度上改变了您的生活方式?
彻底改变,已成为生活必需品
显著改变,带来了极大便利
有所改变,但影响有限
几乎没有改变
请描述一次让您印象特别深刻(无论是好是坏)的餐饮服务体验。
    ____________
您对餐饮服务中“环保”相关举措(如减少一次性餐具、环保包装)的关注程度是?
非常关注,并会优先选择
比较关注,会作为参考因素
一般,不太影响选择
不关注
未来,您希望餐饮平台或餐厅在哪些方面进行改进或提供新服务?(可多选)
更精准的健康/营养搭配推荐
更透明的食材溯源信息
更多样化的“一人食”或小份量选择
更完善的会员体系与专属权益
与线下体验结合的创新服务(如自提点社交)
总体而言,您对自己当前对餐饮服务的依赖程度如何评价?
高度依赖,不可或缺
比较依赖,是重要补充
轻度依赖,可有可无
基本不依赖

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