您通常通过哪些渠道寻找餐厅？（单选，请选择最主要的方式）
朋友/家人推荐
美团/大众点评等App
小红书/抖音等社交媒体
路过随机选择
其他
在寻找餐厅时，您最看重哪些信息？（可多选）
菜品图片/视频
用户评价与评分
人均消费价格
餐厅环境照片
具体位置与交通
是否有优惠/团购
其他
您认为目前主流餐饮App（如美团、大众点评）的餐厅信息（如菜单、价格）准确度如何？
非常准确，与实际完全一致
比较准确，偶尔有小出入
一般，经常发现信息过时
不太准确，与实际差异较大
很少使用，不确定
在预订餐厅座位时，您遇到过的主要障碍是什么？（单选）
热门餐厅很难预订到
预订流程复杂/操作繁琐
预订后无法修改或取消
预订信息与实际不符（如时间、桌型）
很少预订，没有障碍
在点餐环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
菜单字太小/看不清
菜品描述不清，不知道是什么
没有图片或图片与实物不符
价格不清晰或存在隐藏费用
服务员推荐过于热情或冷淡
使用扫码点餐但网络/系统不稳定
其他
您对餐厅扫码点餐的接受度如何？
非常喜欢，方便快捷
可以接受，但更习惯传统菜单
不太喜欢，操作复杂或缺乏人情味
非常反感，坚决不使用
视情况而定
总体而言，您向朋友推荐使用当前主流餐饮App（进行找店、预订、点餐等）的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
在支付环节，您最常遇到或最担心的问题是什么？
支付方式单一（如只支持某一种支付）
结账时发现账单有误
优惠券/团购券使用规则复杂或无法使用
排队等待结账时间过长
担心支付安全（如二维码被替换）
没有遇到问题
在用餐后，哪些因素会影响您进行在线评价？（可多选）
体验非常好或非常差
商家主动索要好评
有评价奖励（如送小吃、优惠券）
评价流程太麻烦
觉得评价了也没用，商家不会改进
忘记评价
其他
您认为在线评价的真实性和可信度如何？
大部分真实可信
好坏参半，需要仔细甄别
刷好评/差评现象严重，不太可信
基本不看评价
说不清楚
当您对一次餐饮消费体验不满意时，您通常会如何处理？（例如：当场向服务员反映、事后在平台投诉差评、默默忍受不再光顾等）
您认为餐饮外卖服务与堂食相比，最大的使用障碍是什么？
配送费高或起送价高
配送时间长，食物口感变差
包装不佳导致洒漏或变冷
无法直观看到食物品质
与骑手沟通不畅
很少点外卖，不清楚
请对您最近一次使用餐饮类App（找店、点餐、外卖等）的整体体验进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来餐饮服务在哪些方面进行改进以消除障碍？（可多选）
提供更准确、实时的餐厅/菜品信息
简化预订、点餐、支付全流程
提升评价系统的真实性和参考价值
优化外卖的配送速度和包装
提供更个性化、智能的推荐
加强售后服务与投诉处理
其他
请描述一次让您印象深刻的、在餐饮消费中遇到的特别不愉快的障碍经历。（可选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上