餐饮服务用户期望功能满意度调查

尊敬的顾客您好!为持续优化我们的餐饮服务与产品体验,特邀请您参与本次用户期望功能调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求,提升服务品质。请根据您的真实想法填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最近一次使用餐饮服务(堂食/外卖)的频率是?
每天
每周数次
每周1-2次
每月数次
极少
您通常通过哪种主要方式获取餐饮服务?
线下门店堂食
外卖平台点餐
餐厅自营小程序/APP
电话预订
其他
请对当前常用餐饮服务平台/餐厅的整体满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在点餐/用餐过程中,您最关注以下哪些方面?(可多选)
菜品口味与质量
送餐速度与准时性
食品卫生与安全
价格与性价比
服务人员态度
线上点餐系统易用性
餐厅/包装环境
促销活动与优惠
您认为当前餐饮服务在“信息透明化”(如食材来源、制作过程、热量等)方面做得如何?
非常透明,信息齐全
比较透明,有基本信息
一般,信息有限
不太透明,信息难获取
非常不透明
您有多大意愿向朋友或同事推荐您常用的这家餐厅或平台?(0-10分,0为完全不愿意,10为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来餐饮服务在以下哪些“智能化”功能上有所加强?(可多选)
智能推荐个性化菜品
预计取餐/送餐时间实时精准显示
无人接触式点餐与支付
根据历史订单自动生成常点菜单
后厨制作过程可视化
基于健康数据的饮食建议
对于外卖服务,您对“环保包装”的额外付费意愿如何?
非常愿意,支持环保
比较愿意,视价格而定
一般,可有可无
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻的(无论是特别好还是特别差)餐饮服务体验,并说明原因。
    ____________
您更期待餐饮服务提供哪些类型的“会员权益”或“忠诚度计划”?(可多选)
积分兑换菜品或礼品
生日专属优惠
会员专属价或折扣
优先排队或预订权
会员日特殊活动
新品免费试吃权
消费返现或红包
您对餐饮服务提供“个性化定制菜品”(如辣度、甜度、配料增减等)的需求程度如何?
非常需要,每次都会定制
比较需要,经常使用
一般,偶尔使用
不太需要,几乎不用
完全不需要
请对您常用餐饮服务在“售后服务”(如问题处理、退款、投诉响应等)方面的表现评分(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“社交与分享”功能上,您希望餐饮服务增加哪些体验?(可多选)
便捷的一键分享订单/美食到社交平台
好友拼单点餐功能
用餐后打卡写评价获奖励
发起或参与美食话题/社区
查看好友的常去餐厅或推荐
如果餐厅提供“线上预订并提前点餐”服务,您使用的可能性有多大?
一定会使用
很可能会使用
可能会使用
不太可能使用
完全不会使用
除了上述提到的,您对餐饮服务还有什么其他的功能期待或改进建议?
    ____________
您是否愿意授权餐饮平台在保护隐私的前提下,使用您的历史订单数据来提供更精准的推荐和服务?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为以下哪些“健康餐饮”功能对您有吸引力?(可多选)
清晰标注菜品热量、营养成分
提供低卡、低脂、低糖等健康选项
根据个人健康目标(如减重、控糖)推荐套餐
记录并分析个人饮食健康数据
与运动健康类APP数据打通
总体而言,您认为未来一年餐饮服务最需要优先改进的领域是?
菜品创新与品质
数字化体验与便利性
配送与物流效率
客户服务与沟通
价格与促销策略
食品安全与可追溯性
请对本次调查问卷的设计和内容相关性进行评分(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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