餐饮行业用户期望功能调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮行业用户期望功能的调研,旨在了解您对餐饮服务的真实需求与期望。您的宝贵意见将有助于我们优化服务,提升您的用餐体验。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您通常多久外出就餐或点外卖一次?
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常使用哪些平台或方式寻找/选择餐厅?(可多选)
大众点评/美团等生活服务App
小红书/抖音等社交平台
朋友/家人推荐
路过时直接选择
餐厅自有小程序/App
其他
在决定去哪家餐厅时,以下哪个因素对您最重要?
菜品口味与质量
价格与性价比
环境卫生与氛围
线上评价与口碑
地理位置与便利性
服务态度与效率
请对当前主流餐饮App(如美团、饿了么)在“帮助您高效找到心仪餐厅”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在餐厅的线上页面(如App、小程序),您最希望看到哪些更详细的信息?(可多选)
清晰的菜品实拍图/视频
详细的食材来源与过敏原信息
顾客的真实评价与带图反馈
餐厅的实时排队/等位情况
人均消费的精确范围
厨师/餐厅的背景故事
其他
您对使用“AR/VR虚拟探店”或“3D菜单”等新技术来预览餐厅环境和菜品的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意尝试
有点兴趣,可以看看
一般,无所谓
不感兴趣,更相信实地体验
点餐时,您更倾向于哪种方式?
使用手机扫描桌码点餐
使用餐厅提供的平板电脑点餐
传统的服务员人工点餐
提前在线上(小程序/App)完成点餐
您希望手机点餐系统具备哪些智能功能?(可多选)
根据历史订单智能推荐菜品
根据人数和口味偏好推荐套餐
实时显示菜品制作进度/预计等待时间
支持灵活的口味定制(如辣度、忌口)
提供菜品的热量/营养分析
其他
对于“AI营养师”根据您的健康数据(如输入的基础代谢、健身目标)推荐个性化菜品的功能,您的态度是?
非常需要,这很贴心
有点兴趣,可能会尝试
一般,对我影响不大
不需要,更相信自己的选择
担心数据隐私问题
在用餐过程中,您曾遇到过哪些服务痛点?(可多选)
呼叫服务员响应慢
上菜顺序混乱或速度慢
对菜品有疑问得不到及时解答
结账排队时间长或流程复杂
餐厅环境嘈杂或拥挤
其他
您认为以下哪种方式最能提升“无声服务”体验(减少不必要的打扰)?
在桌码/平板上集成“加水”、“结账”、“打包”等一键呼叫服务
通过餐厅小程序实时推送菜品状态和服务进度
配备服务铃或感应灯
保持现有方式即可
请对“用餐后通过手机直接开具电子发票”这一功能的便利性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望会员体系能为您带来哪些价值?(可多选)
消费积分兑换礼品或折扣
会员专属价或优惠券
生日特权或赠礼
新品优先试吃权
线下主题活动参与资格
积分与品牌联盟(如航空、酒店)互通
其他
对于餐厅通过小程序/App推送个性化的优惠信息(基于您的消费习惯),您的接受度如何?
欢迎,觉得这是有用的提醒
可以接受,但频率不要太高
无所谓,很少看
反感,觉得是骚扰
基于您目前的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了以上提到的,您对未来餐饮服务(无论是线下餐厅还是线上平台)还有哪些具体的功能期待或建议?
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