您通常通过哪种主要方式了解或选择餐厅？
外卖平台（如美团、饿了么）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
路过/看到门店
餐厅官方App/小程序
您在选择餐厅时，最看重哪些便捷性因素？（最多选3项）
线上点餐/预订方便
送餐速度快
取餐流程简单
支付方式多样且快捷
菜单清晰易懂
排队/等位信息透明
停车便利
餐厅位置好找
您更倾向于使用哪种方式点餐？
扫描桌上二维码点餐
使用餐厅的自助点餐机
通过外卖平台App点餐
直接到前台向服务员点餐
通过餐厅官方小程序/App点餐
请对您最近一次用餐的“线上点餐/预订流程”的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用线上点餐时，最常遇到的不便是什么？
菜单加载慢或图片不清晰
选项复杂，自定义困难（如口味、配料）
支付环节卡顿或失败
提交订单后修改不便
没有遇到明显不便
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近用餐的这家餐厅？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于外卖服务，您认为从下单到收到餐食的合理时长是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
视距离和餐品复杂度而定
您希望外卖服务在哪些环节提供更便捷的体验？（最多选3项）
更准确的预计送达时间
实时追踪骑手位置
无接触配送设置
灵活的送达时间预约
包装便于打开和携带
丢损/错单售后处理快捷
与骑手沟通更方便
在餐厅堂食时，您对“等位/取号”流程的便捷性满意吗？
非常满意，有线上取号或清晰叫号系统
比较满意，但等待时间预估不准
一般，流程传统但能接受
不满意，排队混乱或信息不透明
不涉及等位
请对餐厅“结账支付”环节的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常麻烦，5分为非常快捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些支付方式？（可多选）
手机扫码支付（微信/支付宝）
刷卡支付
现金支付
人脸支付
会员卡/储值卡支付
您认为餐厅的会员系统（积分、优惠券）使用起来方便吗？
非常方便，自动累积和核销
比较方便，但有时需要手动操作
一般，规则有点复杂
不太方便，很少使用
我不是会员
如果餐厅要推出一项提升便捷性的新功能（例如：到店自取快速通道、套餐一键复购等），您最期待的是什么？
您是否愿意为了更便捷的服务（如快速出餐、优先配送）支付少量额外费用？
非常愿意
视情况（如紧急时）愿意
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您认为当前餐饮服务在“便捷性”方面最大的进步是什么？
移动支付普及
线上点餐/预订成为常态
外卖配送网络发达
自助服务设备增多
信息透明化（排队、菜单）
对于提升餐饮消费的整体便捷性，您还有什么其他的建议或想法？