您通常通过哪种方式寻找或选择餐厅？
线上平台（如美团、大众点评）
社交媒体推荐
朋友/同事推荐
路过时随机选择
其他
在线上订餐或查找餐厅时，您最看重哪些信息？
用户评价与评分
菜品图片与价格
餐厅位置与配送范围
优惠活动与折扣
餐厅卫生/安全认证信息
您认为目前主流餐饮APP的界面操作（如下单、支付）是否便捷？
您对餐厅在线预订座位的流程体验如何？
非常方便，流程顺畅
比较方便，但有小问题
一般，流程繁琐
很少使用或不方便
从未使用过
总体而言，您有多大可能向朋友推荐使用您最常使用的餐饮服务平台（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）？
您对餐厅扫码点餐的接受度如何？
非常喜欢，是首选方式
比较喜欢，方便快捷
感觉一般，可接受
不太喜欢，更倾向人工点餐
非常不喜欢
扫码点餐过程中，哪些问题最影响您的体验？
网络加载慢
菜单分类不清晰
无法灵活备注口味
支付流程繁琐
与服务员沟通不畅
您对餐饮外卖的配送准时性满意度如何？
非常满意，总是准时
比较满意，偶尔延迟
一般，延迟情况较多
不太满意，经常延迟
非常不满意
外卖包装的完好性与保温/保冷效果如何？
非常好，总能保持良好状态
比较好，基本满足要求
一般，时有洒漏或温度不佳
比较差，经常出现问题
非常差
在餐厅堂食时，您认为结账支付的便捷性如何？
非常便捷，支持多种方式且快速
比较便捷，但偶尔需等待
一般，支付方式有限或流程慢
不太便捷，经常遇到问题
非常不便捷
您希望餐厅在提升便捷性方面增加哪些服务？
线上排队取号与进度查询
更精准的预计取餐/配送时间
无障碍设施与服务
多语言菜单或点餐支持
个性化套餐推荐
您对餐厅处理投诉或售后问题的便捷性与效率评价如何？
非常满意，响应迅速且解决有效
比较满意，能解决问题但较慢
一般，处理流程繁琐
不太满意，响应慢且解决不力
非常不满意，基本无法解决
请对您最近一次餐饮消费的整体便捷性体验进行评分（1-5星，1星为非常不便，5星为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉餐饮服务的整体便捷性有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没感觉
反而变得更不方便了
不确定/没关注
请分享一次让您印象深刻的、特别便捷或特别不便的餐饮消费经历（可选）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周进行餐饮消费（包括外卖和堂食）的频率是？