餐饮用户购物渠道偏好与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮消费渠道偏好的研究,旨在了解您在不同场景下的选择习惯。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调查大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次购买餐饮产品(如正餐、饮品、零食等)是在什么时候?
今天
昨天
过去一周内
过去一个月内
超过一个月前
您通常通过以下哪些渠道了解餐饮信息或进行购买?(可多选)
美团/大众点评等外卖平台
饿了么
品牌官方小程序/APP
品牌线下门店直接购买
抖音/快手等短视频平台
小红书等社交平台
朋友/同事推荐
其他
在上述渠道中,您最常使用的是哪一个?
美团/大众点评等外卖平台
饿了么
品牌官方小程序/APP
品牌线下门店直接购买
抖音/快手等短视频平台
小红书等社交平台
朋友/同事推荐
其他
请对您最常使用的那个渠道的整体满意度进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择外卖平台(如美团、饿了么)的主要原因是?
方便快捷,节省时间
优惠活动多
餐厅选择丰富
配送服务好
习惯性使用
不常使用外卖平台
您选择品牌官方小程序/APP的主要原因是?
会员积分/优惠
产品品质有保障
独家产品或活动
配送更及时
支持喜欢的品牌
不常使用官方渠道
您选择直接到店消费的主要原因是?
即时享用,口感最佳
享受店内环境/氛围
社交需求(与朋友聚会等)
无需等待配送
不信任外卖品质
不常到店消费
在决定通过哪个渠道下单时,哪些因素对您的影响最大?(可多选)
价格/优惠力度
配送速度
食品品质与安全
平台/品牌信誉
用户评价
操作的便捷性
个人习惯
是否有想吃的特定菜品
您平均每周在餐饮上的花费大约是多少?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您每月通过外卖平台点餐的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎从不
您每月通过品牌官方渠道(小程序/APP)点餐的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎从不
您对餐饮外卖配送时长的容忍度是?
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
视情况而定(如天气、特殊菜品)
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的餐饮购物渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐饮品牌或平台在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更多优惠/折扣
提升配送速度与准时率
保证食品品质与包装
优化APP/小程序使用体验
增加健康/特色菜品选择
改善售后服务(如退款、投诉处理)
加强食品安全信息透明化
其他
未来半年,您预计会增加通过哪个渠道的餐饮消费?
外卖平台
品牌官方渠道
线下门店
社交/内容平台(如直播带货)
没有变化
不确定
请分享一次您通过某个特定渠道(如某次直播、某个新APP)获得特别满意或特别不满意的餐饮购物经历及其原因。
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