餐饮用户人工智能态度调查问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮行业人工智能应用态度的调研,旨在了解您的看法与体验,以帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅用餐,是否接触或使用了任何形式的人工智能服务?
是,我主动使用过
是,餐厅主动提供/引导我使用
没有接触或使用
不确定
您主要通过以下哪种方式接触餐饮AI服务?
智能扫码点餐/结账
送餐机器人/服务机器人
AI语音助手(如电话订餐、店内咨询)
个性化菜品推荐系统
其他
未接触过
总体而言,您对目前餐饮业中人工智能服务的接受度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI在餐饮服务中最能提升哪方面的体验?
点餐/结账效率
服务响应速度
菜品推荐精准度
减少人为错误
新奇有趣的就餐体验
其他
您对使用AI点餐(如扫码点餐、自助点餐机)的便捷性评价如何?
非常便捷,节省大量时间
比较便捷,操作简单
一般,和人工点餐差别不大
不太便捷,操作复杂
非常不便捷,宁愿人工点餐
您对送餐机器人或服务机器人的服务态度如何?
非常满意,高效且有趣
比较满意,能完成基本任务
一般,偶尔出错或反应慢
不太满意,不如人工灵活
未体验过,无法评价
您是否担心AI在餐饮服务中可能带来的问题?(如:个人信息安全、技术故障、缺乏人情味等)
非常担心
有些担心
一般,不太担心
完全不担心
您最担心AI在餐饮服务中可能带来哪些问题?
个人信息/支付安全泄露
出现技术故障影响就餐
服务缺乏人情味和温度
导致部分服务员失业
无法处理复杂或个性化需求
其他
当AI服务出现故障(如点餐系统卡顿、机器人迷路)时,您更倾向于?
耐心等待系统恢复
立即寻求人工帮助
对餐厅印象大打折扣
视情况而定
您认为AI的引入,会削弱您与餐厅服务员之间的必要沟通吗?
会,沟通明显减少
会,但仅限于点餐等流程
不会,核心服务仍需人工
不会,反而释放人力提供更深层次服务
您愿意为了更快的服务效率而接受完全由AI(无服务员)服务的餐厅吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
非常不愿意
您认为AI生成的个性化菜品推荐(基于您的历史口味、健康数据等)可靠吗?
非常可靠,值得尝试
比较可靠,可以作为参考
不太可靠,更相信自己的选择
非常不可靠,不信任此类推荐
如果餐厅使用AI分析您的消费数据来提供优惠券,您的态度是?
欢迎,能获得更相关的优惠
可以接受,只要不滥用数据
反感,感觉隐私被侵犯
无所谓
您对未来餐饮业更广泛、更深度地应用人工智能(如AI厨师、全流程无人餐厅)的期待程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术在未来5年内,会对您作为消费者的餐饮体验产生怎样的影响?
产生革命性的积极影响
产生一定的积极改善
影响不大,基本维持现状
可能带来一些负面影响
不确定
您希望未来餐饮AI在哪些方面有更大突破?
更智能、更自然的语音交互
更精准的健康饮食分析与推荐
后厨自动化,保障食品安全与效率
情感识别,提供更有温度的服务
与智能家居/出行无缝衔接
其他
综合考虑效率、成本、体验和人情味,您认为AI与人工服务在餐饮业的最佳比例应该是?
AI为主,人工为辅
人工为主,AI为辅
两者并重,深度融合
视餐厅类型和定位而定
请分享一次您印象最深刻的(无论好坏)在餐厅使用AI服务的经历或感受。
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对于餐饮业发展人工智能,您还有什么其他的建议或担忧?
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