您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您通常使用哪些渠道寻找餐厅或点餐?
线下直接到店
电话订餐/咨询
外卖平台(如美团、饿了么)
餐厅自有小程序/APP
社交媒体/美食博主推荐
您最近一次在餐厅消费时,是否使用了扫码点餐?
是,全程扫码点餐
是,但结合了服务员协助
否,直接向服务员点餐
不记得了
您对扫码点餐这一方式的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为扫码点餐相比传统点餐方式,主要优势在于?(可多选)
节省等待时间
避免沟通误差
可以随时浏览菜单详情
支付更方便快捷
保护个人隐私(减少交流)
没有明显优势
您是否愿意在餐厅消费时注册或登录其会员系统以获取优惠?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
您认为一个理想的餐饮会员系统应具备哪些功能?(可多选)
积分累积与兑换
专属优惠券推送
消费记录查询
生日特权
个性化菜品推荐
优先排队/预订
您是否体验过餐厅根据您的历史订单进行的智能菜品推荐?
经常体验,感觉推荐很准
偶尔体验,推荐有一定参考性
体验过,但感觉推荐不相关
从未体验过
您对餐饮企业使用大数据分析来提供个性化服务(如推荐、优惠)的接受度如何?(1分表示非常抵触,5分表示非常欢迎)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮业数字化转型在提升食品安全方面能发挥多大作用?
作用非常大(如明厨亮灶、食材溯源)
作用比较大
作用一般
作用很小
没有作用
您在使用餐饮数字化服务时,最关心哪些问题?(可多选)
个人隐私与数据安全
系统操作的便捷性
网络连接的稳定性
优惠活动的真实性
客服响应与售后保障
其他
您认为未来餐饮数字化转型最应优先发展的方向是?
提升后厨自动化与效率
优化顾客前端体验(点餐、支付)
加强供应链数字化管理
深化客户关系管理(CRM)与精准营销
推动线上线下全渠道融合
请描述一次您印象深刻的(无论好坏)餐饮数字化体验,并简要说明原因。
总体而言,您认为当前餐饮业的数字化转型程度如何?
非常先进,已全面普及
比较先进,主要商家已应用
一般,只在部分环节应用
比较落后
非常落后
您是否愿意为享受更优质、便捷的数字化餐饮服务(如更快的出餐、更精准的推荐)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体服务价值而定
不太愿意
非常不愿意
您认为餐饮数字化对老年人群体的友好度如何?
非常友好,操作简单
比较友好,但有学习门槛
一般,需要他人协助
不太友好,设计复杂
非常不友好,难以使用
您主要通过哪些途径了解餐饮业的数字化新趋势或新应用?(可多选)
新闻媒体
社交媒体
朋友/家人推荐
商家宣传
亲身消费体验
不关注
对于餐饮业的数字化转型,您还有哪些其他意见或建议?