餐饮用户数字化转型认知调研

您好!我们正在进行一项关于餐饮用户对数字化转型认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,推动行业创新。问卷匿名填写,约需5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅用餐(堂食或外卖)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪种方式发现并选择餐厅?
朋友/同事推荐
美团/大众点评等生活服务平台
抖音/小红书等社交媒体
路过看到
餐厅自有小程序/APP
其他
在您看来,一家餐厅的“数字化转型”主要体现在哪些方面?(请选择最核心的一项)
提供在线点餐/外卖服务
使用扫码点餐/自助点餐机
拥有会员系统/小程序
后厨管理/供应链数字化
全渠道营销(如社交媒体运营)
其他
在以下餐饮数字化服务或功能中,您最常使用的是哪几项?
扫码点餐
在线预订座位
外卖平台点餐
餐厅自有小程序/APP点餐
电子会员卡/积分
线上排队取号
查看电子菜单/菜品图片
使用优惠券/团购券
其他
使用扫码点餐或餐厅自有小程序点餐时,您的整体体验如何?
非常便捷高效,节省时间
比较方便,但偶尔有卡顿
一般,和传统方式差别不大
不太方便,更习惯人工点餐
从未使用过
您认为餐饮数字化(如扫码点餐、会员系统)对您个人信息的保护程度如何?
非常安全,完全信任
比较安全,有一定信任
一般,有所顾虑
不太安全,不太信任
非常不安全,完全不信任
请评价您对“餐饮行业进行数字化转型”这一趋势的接受程度。(1分为非常不接受,5分为非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得优惠或更好服务,在餐厅的小程序或APP上注册成为会员?
非常愿意,经常注册
比较愿意,看情况注册
一般,可有可无
不太愿意,除非优惠很大
非常不愿意,避免注册
您认为餐饮数字化转型为消费者带来了哪些主要好处?
点餐和支付更快捷
获得更多优惠和个性化推荐
减少排队和等待时间
用餐选择更丰富(如查看评价)
服务流程更透明
其他
您认为当前餐饮数字化体验存在哪些最突出的问题?
操作复杂,对老年人不友好
系统不稳定,经常卡顿或出错
过度收集个人信息,隐私担忧
优惠规则复杂,实际优惠少
削弱了与服务员的人际互动
没有明显问题
当餐厅同时提供人工点餐和扫码点餐时,您更倾向于选择哪种方式?
总是选择扫码点餐
多数情况选择扫码点餐
看情况,两者差不多
多数情况选择人工点餐
总是选择人工点餐
基于您的体验,您有多大可能向朋友推荐那些数字化体验良好的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过餐厅通过数字化方式(如小程序、社群)进行的营销活动(如新品推送、专属优惠)?
非常关注并经常参与
比较关注,偶尔参与
一般,偶尔看到
不太关注,很少参与
从不关注
您认为未来餐饮数字化的重点发展方向应该是什么?
更智能的个性化推荐(如根据口味推荐菜品)
更无缝的线上线下融合体验(如AR菜单、智能桌)
更强大的会员服务和忠诚度计划
更高效的供应链和食品安全追溯
更精准的营销和客户关系管理
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在餐饮(包括堂食和外卖)上的花费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
对于餐饮行业的数字化转型,您还有哪些具体的意见、期望或担忧?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建