餐饮用户数字化转型认知与绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮用户对数字化转型认知的调研,旨在了解您对相关服务的满意度与看法。您的宝贵意见将帮助我们持续优化。问卷匿名,感谢您的参与!
您目前属于以下哪类餐饮用户?
个人消费者
餐饮企业管理者/经营者
餐饮企业普通员工
其他相关从业者(如供应商、咨询顾问等)
您所在的餐饮企业目前是否已应用数字化工具或系统(如线上点餐、会员管理、供应链管理、数据分析等)?
是,已全面应用
是,部分应用
否,但有计划
否,暂无计划
您认为数字化转型对餐饮行业的整体重要性如何?
非常重要,是未来发展的必然趋势
比较重要,能带来一定优势
一般重要,可有可无
不重要,传统模式依然有效
您认为餐饮数字化转型主要能带来哪些价值?(可多选)
提升运营效率(如点餐、结账速度)
优化顾客体验(如个性化推荐、便捷支付)
精准营销与客户管理
降低人力与运营成本
改善供应链与库存管理
增强数据决策能力
提升品牌形象与竞争力
您对目前接触或使用的餐饮数字化服务(如外卖平台、扫码点餐、会员小程序等)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向同行或朋友推荐您认为优秀的餐饮数字化服务或工具?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下餐饮数字化应用的普及程度进行评分(1-5分,1为非常不普及,5为非常普及):线上预订/排队系统
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下餐饮数字化应用的普及程度进行评分(1-5分,1为非常不普及,5为非常普及):扫码点餐与支付
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下餐饮数字化应用的普及程度进行评分(1-5分,1为非常不普及,5为非常普及):会员管理与营销系统
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下餐饮数字化应用的普及程度进行评分(1-5分,1为非常不普及,5为非常普及):后厨管理与供应链数字化
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮企业在数字化转型过程中面临的最大挑战是什么?
初期投入成本高
技术人才缺乏
员工接受度与培训困难
数据安全与隐私顾虑
现有流程改造复杂
难以衡量投资回报
市场竞争同质化
您通常通过哪些渠道了解餐饮数字化相关的信息或解决方案?(可多选)
行业展会/峰会
专业媒体/网站
同行推荐
供应商/服务商推广
社交媒体
政府或协会培训
其他
您认为未来1-2年,餐饮数字化最可能取得突破的领域是?
人工智能在个性化推荐与客服的应用
物联网(IoT)在设备管理与能耗优化
大数据分析与精准营销
全渠道融合与新零售体验
自动化厨房与机器人应用
其他
从绩效角度看,您认为数字化工具对提升餐饮企业营业额的效果如何?
效果显著提升
有一定提升
效果不明显
不确定
从绩效角度看,您认为数字化工具对提升餐饮企业顾客留存率(复购率)的效果如何?
效果显著提升
有一定提升
效果不明显
不确定
从绩效角度看,您认为数字化工具对降低餐饮企业运营成本的效果如何?
效果显著降低
有一定降低
效果不明显
不确定
请分享一个您亲身经历或观察到的,餐饮数字化应用成功(或失败)的具体案例或印象。
    ____________
对于餐饮数字化服务提供商,您最希望他们改进或提供哪些支持?
    ____________
您个人对学习并使用新的餐饮数字化工具或系统的意愿如何?
非常愿意,积极尝试
比较愿意,视情况而定
一般,被动接受
不太愿意,习惯传统方式
非常抵触
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在餐饮(含外卖)上的个人消费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建