旅游用户购买决策因素舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游产品购买决策因素的调研,旨在了解影响您选择旅游产品/服务的关键因素。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察,帮助我们更好地满足游客需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实想法作答。感谢您的参与!
您最近一次计划或预订旅游产品(如跟团游、自由行套餐、酒店、机票等)是在什么时候?
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
1年以前
在计划一次旅游时,您通常会通过哪些渠道获取信息?(最多选择3项)
旅游预订平台(如携程、飞猪、Booking.com)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
亲友推荐
旅行社门店咨询
旅游达人/博主分享
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅游类电视节目/纪录片
其他
在众多信息渠道中,哪个渠道对您最终的购买决策影响最大?
旅游预订平台
社交媒体
亲友推荐
旅行社
旅游达人/博主
搜索引擎
其他
在选择一个具体的旅游产品(如某条旅游线路、某家酒店)时,您最关注哪些因素?(最多选择5项)
价格/性价比
目的地吸引力
行程安排/景点质量
住宿条件(酒店星级、设施)
交通方式与便利性
用户评价与口碑
品牌/旅行社信誉
包含的餐饮与服务
安全与保障措施
退改签政策的灵活性
个性化/定制化程度
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您上次购买的那个旅游产品或品牌的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
价格因素在您的决策过程中占据多大的权重?
决定性因素,价格不合适直接放弃
非常重要,会反复比较
比较重要,但会综合考虑其他因素
一般重要,更看重体验
不太重要,主要看品质
请评价在线旅游平台(如携程、飞猪)上其他用户的真实评价和晒图对您决策的重要性。(1星=完全不重要,5星=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些类型的负面评价最可能让您放弃一个原本考虑的旅游产品?(最多选择3项)
关于安全问题的投诉(如交通、治安)
关于卫生条件差的描述(如酒店、餐饮)
关于实际体验与宣传严重不符
关于服务态度恶劣
关于强制购物或隐形消费
关于行程安排不合理、过于劳累
关于设施老旧或损坏
其他
当您看到社交媒体上关于某个目的地的负面新闻(如自然灾害、治安事件)时,通常会如何影响您的决策?
立即取消或避免前往该目的地
高度关注,会收集更多信息再做决定
有一定影响,但会看事件是否已解决
影响不大,主要看旅游产品本身
完全没有影响
您认为旅游品牌或旅行社在哪些方面的表现最能赢得您的信任?(最多选择3项)
透明的价格与无隐形消费
快速、专业的售前与售后服务
真实、详细的行程与产品描述
积极处理用户投诉与差评
拥有权威资质与良好行业口碑
提供完善的保险与安全保障
社交媒体上的积极互动与形象
其他
在预订后至出行前,您最希望从旅游服务商那里获得哪些信息?
详细的行前须知与注意事项
目的地天气、交通等实时更新
当地文化习俗与安全提示
领队/导游的联系方式与介绍
灵活的行程调整可能性
不需要额外信息
请回忆一次您非常满意或非常不满意的旅游产品购买经历。请简要描述是什么因素(如某个服务细节、一个意外事件等)让您产生了如此强烈的感受?
    ____________
您认为当前旅游市场上,产品宣传与实际体验的相符程度如何?(1星=严重不符,存在欺诈;5星=高度相符,诚信可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有旅游计划,您更倾向于选择以下哪种产品类型?
完全自由行,自己预订所有项目
半自由行/机酒套餐
传统跟团游
小众主题游/深度体验游
私人定制游
尚未决定
除了产品本身,哪些营销活动或内容可能吸引您关注并考虑一个旅游品牌?(最多选择3项)
限时折扣/特价促销
网红/KOL实地体验与推荐
精美的目的地宣传视频/图片
用户生成内容(UGC)活动与分享
跨界联名或IP合作
有吸引力的会员权益与积分
公益或环保主题的旅游项目
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均进行多少次付费旅游(包括长短途)?
0次
1次
2次
3-4次
5次及以上
对于旅游行业或您常用的旅游平台,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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