酒店用户购买决策因素舆情监测调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店用户购买决策因素的调研,旨在深入了解影响您选择酒店的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去一年内,因个人或家庭旅游(非商务)入住酒店的次数大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking)
酒店官网/APP
旅行社
电话直接预订
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择酒店时,以下哪个因素对您的最终决策影响最大?请用1-5分评价其重要性(1分=不重要,5分=非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览酒店信息时,您最关注哪些方面的图片或视频?
客房内部环境
卫生间状况
酒店大堂/公共区域
周边环境/景观
餐饮设施
健身/娱乐设施
对于酒店的用户评价(如文字、评分),您的信任程度如何?
完全信任,是主要决策依据
比较信任,会重点参考
一般,会结合其他信息判断
不太信任,认为可能有水分
完全不看
请评价以下因素在您决策过程中的重要性(1分=不重要,5分=非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销或优惠活动最能吸引您预订?
限时折扣/特价房
连住优惠
会员专享价
含早餐/晚餐的套餐
赠送当地体验或礼品
积分兑换/抵扣
当发现心仪酒店的价格高于您的预算时,您通常会怎么做?
直接放弃,选择更便宜的酒店
调整出行日期,寻找低价
对比多个平台寻找最优价
考虑降低对酒店档次的要求
仍会预订,认为物有所值
请描述一次让您印象深刻的(无论好坏)酒店预订或入住经历,以及它如何影响了您后续的选择?
    ____________
酒店推出的“环保倡议”(如减少床单更换、提供大瓶装洗浴用品)会影响您的选择吗?
会,更倾向于选择环保酒店
不会影响我的选择
视具体情况而定
不太喜欢,可能影响入住体验
除了住宿本身,您还希望酒店提供哪些增值服务或设施?
本地旅游导览/攻略
免费接送服务(机场/车站)
儿童游乐区/托管服务
商务中心/会议室
洗衣/干洗服务
特色文化活动体验
请评价社交媒体(如小红书、抖音)上关于酒店的“种草”内容对您决策的影响程度(1分=无影响,5分=影响很大)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家新开业的酒店评分很高但评价数量较少,您会考虑预订吗?
会,愿意尝试新事物
不会,更信任评价数量多的酒店
不确定,要看具体情况
会先观望一段时间
在您看来,目前主流酒店预订平台或酒店自身的信息展示,最需要改进的一点是什么?
    ____________

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