福利满意度调查:旅游用户购买决策因素

欢迎参与本次调查!我们旨在了解您对旅游相关福利的满意度以及影响您购买旅游产品/服务的关键决策因素。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟。
在过去的12个月内,您是否以个人或家庭为单位,通过公司福利、积分兑换、会员权益或其他福利渠道,获得或购买过旅游产品/服务(如机票、酒店、旅游套餐、景点门票等)?
是
否
您通常通过哪种主要渠道获取或使用旅游相关的福利?
公司/单位提供的员工福利
银行信用卡积分/权益
航空公司/酒店常旅客计划
电商/OTA平台会员权益
其他
总体而言,您对所获得的旅游相关福利的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的这个旅游福利渠道?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择或使用旅游福利时,以下哪些是您最看重的因素?(请选择最重要的3-5项)
福利覆盖的旅游产品范围(如机票、酒店、租车等)
兑换/使用的便捷性
福利的价值感(如折扣力度、兑换比例)
合作商家/品牌的质量与知名度
福利的有效期/使用限制
是否有专属客服或优先服务
福利获取的难易程度(如积分积累速度)
与其他福利的捆绑/组合价值
个性化推荐与匹配度
其他
当您计划一次旅行时,以下哪个决策阶段,旅游福利信息对您的影响最大?
产生旅行想法/灵感阶段
目的地选择阶段
预算规划与比价阶段
具体产品(机票/酒店)预订阶段
影响不大
在预订旅游产品时,哪些类型的福利或优惠最能吸引您立即下单?
直接的价格折扣/立减
免费升舱/升级房型
赠送接送机、早餐等附加服务
返现或积分加倍
限时抢购/专属名额
套餐打包优惠
灵活的退改政策
其他
您认为目前您使用的旅游福利,其信息透明度(如使用规则、限制条件、真实价值)如何?
非常透明,一目了然
基本透明,但部分细节需仔细阅读
不够透明,常有隐藏条款
非常不透明,经常感到困惑
福利兑换或使用的流程是否顺畅、便捷?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果福利提供商根据您的旅行偏好(如目的地、出行时间、酒店类型)进行个性化推荐,您对此的态度是?
非常欢迎,能节省我的搜索时间
比较欢迎,但需保证推荐质量
无所谓
不太喜欢,觉得可能侵犯隐私或不够客观
非常反感
您希望未来在旅游福利方面增加哪些功能或服务?
更灵活的积分/权益兑换组合
独家/稀缺旅游资源的获取通道
行程规划与一站式预订工具
旅行保险、签证协助等增值服务
社群分享与经验交流平台
基于AI的智能旅行助手
环保/可持续旅行选项
其他
与直接支付全价相比,通过福利渠道获得的旅游产品,您对其服务质量的预期是?
应享有与全价客户完全相同的服务
可以接受轻微的服务差异
只要核心服务(如飞行、住宿)有保障即可,附加服务可减少
对服务质量没有特别预期
请描述一次您使用旅游福利时,最满意或最不满意的一次经历及其原因。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您个人每年的平均旅行次数(包括商务和休闲)大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常的旅行类型更偏向于?
以休闲度假为主
以商务出差为主
两者比例相当

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