在过去一年中，您主要通过以下哪种方式规划或预订旅游行程？
OTA平台（如携程、飞猪、Booking.com）
航空公司/酒店官网
旅行社/线下门店
社交媒体/内容社区（如小红书、马蜂窝）
其他
在预订旅游产品时，您最看重以下哪些因素？
价格/性价比
产品丰富度与选择多样性
用户评价与口碑
预订流程的便捷性
客户服务的响应速度
退改政策的灵活性
会员权益与积分体系
总体而言，您对目前最常使用的旅游平台/产品的满意度如何？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游平台/产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请为您最常使用的平台/产品在“信息准确性与透明度”（如价格、房型/航班详情、附加费）方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台/产品在“预订流程的流畅度与便捷性”方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台/产品在“客户服务（如咨询、售后、投诉处理）”方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题需要联系客服时，通常通过哪种渠道？
在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
邮件
社交媒体留言/私信
您认为该平台的客服解决问题的效率如何？
非常高，能快速有效解决
比较高，基本能解决
一般，需要较长时间
比较低，经常无法解决
从未联系过客服
您认为该平台在哪些方面有待改进？
搜索和推荐算法的精准度
产品价格的竞争力
会员权益的价值感
APP/网站的稳定性和加载速度
行程管理和提醒功能
社区内容的质量
其他
除了您最常使用的平台，您是否还会使用其他旅游平台作为比价或补充？
如果您使用其他平台，主要原因是？（可多选）
特定产品/价格更有优势
界面设计/用户体验更好
有更信任的客服或售后保障
习惯使用多个平台比价
朋友推荐或口碑更好
其他
您是否愿意为更好的服务（如专属客服、快速通道、更高保障）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在使用旅游平台时最满意或最不满意的具体经历，以及原因。
您主要通过什么渠道了解新的旅游产品或促销信息？
平台APP推送
社交媒体广告/博主推荐
搜索引擎
朋友/家人推荐
电子邮件营销
其他
您希望未来的旅游平台增加或强化哪些功能？
AI行程规划助手
更智能的比价工具
虚拟现实（VR）预览目的地/酒店
行程中的实时当地助手
更丰富的可持续旅行产品选项
深度整合的社交分享功能
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次旅游的人均花费（不含购物）大约是多少？
1000元以下
1001-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上