您通常通过哪种主要渠道规划或预订旅游产品？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社/线下门店
旅游品牌官方网站/APP
社交媒体/朋友推荐
其他
请对您最近一次使用的旅游平台/服务的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这个旅游平台/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在预订旅游产品时，您最看重以下哪些服务要素？（可多选）
价格透明，无隐形消费
产品/线路信息丰富、准确
预订流程简单便捷
客服响应及时、专业
售后保障与投诉处理
个性化推荐
其他
如果您曾遇到问题，通常是哪些类型？（可多选）
产品信息与实际不符
预订/支付失败或出错
客服沟通困难
行程变更或取消处理不当
退款/赔偿进度缓慢
未遇到过问题
其他
当遇到服务问题时，您通常如何解决？
联系平台/服务商客服
在社交媒体或评价平台曝光
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再使用
其他方式
您对旅游服务提供商处理您投诉或问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
旅游服务的可靠性（如承诺兑现、行程安全）对您选择平台/服务商的影响有多大？
哪些因素最可能促使您尝试一个新的旅游平台或服务？（可多选）
朋友或家人的强烈推荐
有吸引力的价格或促销
独家或创新的旅游产品
良好的品牌声誉和口碑
便捷的移动端体验
优质的客户服务承诺
其他
您认为目前旅游服务在哪个环节最需要改进？
行前信息查询与比价
预订与支付体验
行中服务与支持
售后与纠纷解决
个性化与智能化服务
其他
您未来使用在线旅游平台/服务的意愿如何？
非常愿意，会继续使用并尝试新功能
比较愿意，会继续使用现有平台
一般，视具体情况而定
不太愿意，可能会减少使用
非常不愿意，打算不再使用
请分享您对提升旅游服务质量，或对未来旅游服务发展的任何具体建议或期望。