您最近一次旅行（如度假、商务出差等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
我很少旅行
您通常通过哪些渠道预订旅行产品（如机票、酒店、旅游套餐）？
在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com）
航空公司/酒店官网
线下旅行社
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
总体而言，您对最近一次旅行中使用的预订平台（网站/APP）的信任度打几分？（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的主要旅行服务商（如航司、酒店、OTA平台）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在预订旅行产品时，哪些因素最能建立您对服务商的信任？（请选择所有符合的选项）
用户评价和评分
官方认证和资质
清晰透明的价格与条款
知名品牌/口碑
客服的响应速度和专业性
朋友或熟人的亲身推荐
退改政策的灵活性
在支付环节，您对个人信息和财务安全的信任程度如何？
非常信任，从无顾虑
比较信任，但会谨慎操作
一般，会担心信息泄露
不太信任，会尽量使用第三方支付
非常不信任，是主要顾虑
当旅行产品（如酒店、航班）的实际体验与平台描述不符时，您认为服务商的处理态度如何？
积极负责，能有效解决问题
处理较慢，但最终能解决
推诿责任，解决过程困难
基本无法得到解决
未遇到过此类情况
您对旅行过程中（如入住后、游玩中）遇到的客服或现场工作人员的专业性和诚信度打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在线旅游行业在哪些方面最需要提升以增强用户信任？（请选择所有符合的选项）
信息真实性（如酒店图片、景点描述）
价格透明度（无隐藏消费）
售后服务与纠纷处理
数据安全与隐私保护
用户评价的真实性
紧急情况下的支持保障
如果遇到旅行纠纷，您首选的解决途径是？
直接与商家/平台客服沟通
在社交平台或评价区曝光
向消费者协会或旅游监管部门投诉
寻求法律途径解决
自认倒霉，不再使用该服务商
相较于大型知名平台，您对小型或新兴旅游服务商的信任度如何？
同样信任，更看重产品本身
略有保留，会更仔细核查
不太信任，除非有强力推荐
非常不信任，只选择大平台
视情况而定
请分享一次让您感到特别“信任”或特别“失望”的旅行服务经历，并简要说明原因。（可选）
未来，您是否愿意尝试由人工智能（AI）推荐的个性化旅行方案？
非常愿意，相信其精准性
愿意尝试，但会结合人工判断
持观望态度
不太愿意，更相信人工经验
完全不愿意
您认为“用户信任度”对您选择旅行服务商的重要性如何？
决定性因素，不信任绝不选择
非常重要，是主要考量之一
比较重要，会与其他因素权衡
一般重要，价格和便利性优先
不太重要
为了建立更高的信任，您最希望旅行服务商做出哪一项具体改进？