您通常通过什么渠道预订或了解旅游产品/服务？
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
旅行社/旅游顾问
酒店/航空公司/景区官网
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
请对您在选择旅游产品/服务时，对服务提供方（如平台、旅行社、酒店）的总体信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择旅游服务时，以下哪些因素是建立您信任的关键？（可多选）
用户评价/评分高且数量多
平台/品牌知名度高，历史悠久
价格透明，无隐藏消费
客服响应及时，售后保障完善
朋友或家人的亲身推荐
有官方资质认证或行业协会背书
服务流程清晰，合同条款明确
您认为哪类旅游服务提供方（如平台、酒店、航司）的总体可信度相对最高？
大型在线旅游平台（OTA）
国际连锁酒店/航司品牌
本地知名旅行社
小型精品民宿/地接社
官方旅游机构（如旅游局官网）
哪些情况会严重损害您对某个旅游服务提供方的信任？（可多选）
实际体验与宣传严重不符
遇到问题时客服推诿、无法解决
出现隐藏费用或临时涨价
个人信息泄露
预订后无故取消订单
虚假或刷单的好评
其他
基于您过往的旅游经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的旅游平台或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您看到一条差评时，通常会如何影响您的决策？
直接放弃选择该商家
会仔细查看差评内容及商家回复再做判断
只要好评占绝大多数，少数差评可以忽略
基本不受影响，主要看价格和产品本身
为了增强信任，您希望旅游服务商在哪些方面提供更多信息或保障？（可多选）
更详细的用户真实图文/视频评价
更透明的价格构成与退改政策
实时在线的客服或AI助手
购买旅行保险的便捷选项
商家/导游的资质证书公示
其他
对于新兴的旅游服务模式（如民宿、定制游、旅游直播带货），您的信任度如何？
比较信任，愿意尝试
一般，需要看具体平台和评价
不太信任，更倾向于传统模式
完全不信任
请描述一次让您感到特别信任（或特别不信任）某旅游服务商的经历。这对您后续的选择产生了什么影响？
您认为第三方支付担保（如平台担保交易）对建立信任的作用有多大？
作用非常大，是信任的基础
有一定作用，但不是决定性因素
作用不大，我更看重其他方面
完全没有作用
在旅游过程中，您对当地导游或地接服务的信任主要基于什么？
旅行社/平台的指派与背书
导游的资质证书与专业形象
其他游客的实时评价或推荐
初次接触时的沟通感觉
请对当前主流旅游平台（如携程、飞猪等）在保护用户隐私和数据安全方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家旅游服务商获得了权威媒体或行业奖项，这会提升您的信任度吗？
会显著提升
会略有提升
基本没有影响
反而会怀疑其真实性
您通常通过哪些方式验证一个陌生旅游服务商的可信度？（可多选）
在多个平台搜索其评价
查看其官方网站和成立时间
通过天眼查等工具查询企业信息
在社交媒体搜索相关讨论
直接联系客服进行咨询
其他
总体而言，您认为近年来旅游行业的整体诚信度和信任环境是？
对于提升整个旅游行业的用户信任度，您有什么建议或期望？