在本次旅行中，您主要通过哪种方式规划和预订？
完全自助，使用各类App/网站
通过旅行社/代理商
朋友/家人代为安排
混合模式（部分自助，部分代理）
请对您在预订机票/火车票时遇到的流程顺畅度进行评分（1-非常不顺畅，5-非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订住宿（如酒店、民宿）时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
价格不透明或隐藏费用
房源图片与实物严重不符
预订平台操作复杂或卡顿
取消或更改政策苛刻
客服沟通困难
支付方式受限或失败
未遇到过障碍
如果预订住宿时遇到过障碍，请简要描述最让您困扰的一次经历。
请对您在旅行目的地使用当地交通（如公交、地铁、打车软件）的便利性进行评分（1-非常不便，5-非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在目的地导航或寻找景点/餐厅时，您主要遇到哪些困难？（可多选）
网络信号差，地图加载慢
地图信息不准确或更新不及时
语言障碍，看不懂路牌或菜单
推荐的景点/餐厅名不副实
公共交通换乘信息不清晰
没有遇到明显困难
在旅行中，您认为语言沟通是多大程度的障碍？
完全无障碍，交流顺畅
轻微障碍，基本能解决
中等障碍，影响部分体验
严重障碍，造成很大困扰
在景点游览或参与活动时，您遇到过哪些问题？（可多选）
排队时间过长
现场购票流程繁琐
景区内指引不清
设施（如厕所、休息区）不足或脏乱
工作人员服务态度差
信息介绍（如语音导览、指示牌）不完善
未遇到明显问题
请对您本次旅行中整体支付（如购物、用餐、购票）的便捷与安全程度进行评分（1-非常不便/不安全，5-非常便捷/安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅行期间的支付环节，遇到过哪些不便？（可多选）
不支持移动支付（如支付宝/微信）
信用卡支付失败或受限
现金找零困难
遭遇过疑似欺诈或乱收费
汇率换算不清晰
未遇到不便
基于您近期的旅行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐类似的旅行方式？（0-完全不可能，10-极有可能）
请描述一个在旅行中让您感到最沮丧的“使用障碍”具体是什么？它是如何发生的？
当您在旅途中遇到问题时，通常如何寻求帮助？
自行上网搜索解决
联系预订平台或商家客服
询问酒店前台或当地路人
联系同行的朋友/家人
放弃解决，忍受不便
您认为旅游类App或网站在解决您旅行中实际问题上的帮助有多大？（1-毫无帮助，5-帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望旅游服务在哪些方面能优先改进以减少使用障碍？（可多选）
预订流程的透明度和简化
更准确、实时的本地信息（交通、营业时间等）
多语言支持（App、标识、客服）
更灵活的取消和更改政策
加强客服响应能力和问题解决效率
提升支付方式的兼容性和安全性
改善景点和公共设施的承载与服务
总体而言，本次旅行中遇到的各种障碍对您整体旅行满意度的影响程度是？
几乎没有影响，依然很满意
有轻微影响，但可以接受
有较大影响，降低了满意度
严重影响，导致体验很差
对于旅游行业或服务提供商，您还有什么其他建议来帮助游客减少使用障碍？