您最近一次旅行（或度假）的主要目的是？
休闲观光
商务出差
探亲访友
文化/教育体验
其他
您在本次旅行中的主要角色是？
独立旅行者
家庭/亲友结伴出行
跟团游
商务同行者
其他
您主要通过哪些渠道预订本次旅行的产品或服务？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
航空公司/酒店官网
线下旅行社
社交媒体/博主推荐
朋友推荐
其他
请对本次旅行中，从“信息查询”到“完成预订”的整体便捷性进行评分。（1-非常困难，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
价格不透明或隐藏费用
产品/服务信息描述不清
支付流程复杂或失败
客服响应不及时
平台/网站/APP卡顿或崩溃
未遇到明显障碍
在目的地交通（如机场接送、市内交通、租车等）方面，您遇到的主要困难是什么？
信息获取困难
价格过高或不合理
语言沟通障碍
预订流程复杂
服务可靠性差（如晚点、取消）
基本顺利，无大碍
在住宿体验（酒店、民宿等）中，您遇到的最大问题是？
实际设施与宣传不符
卫生条件不佳
服务人员态度或沟通问题
入住/退房流程繁琐
周边环境或噪音问题
整体满意，无大问题
综合考虑本次旅行的整体体验，您向朋友或同事推荐该目的地或所用服务的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）
在餐饮、购物或景点游览等当地消费环节，您曾遇到哪些不便？（可多选）
语言不通，沟通困难
价格欺诈或“宰客”
支付方式不便（如不支持移动支付）
卫生或食品安全担忧
信息不对称（如找不到地道美食/商店）
未遇到明显不便
当您在旅途中遇到问题时，通常如何寻求帮助？
联系预订平台客服
直接联系服务提供商（如酒店、租车公司）
求助当地朋友或路人
使用翻译软件或在线搜索
自己解决或忍受
其他
您对上述求助渠道解决问题的效率和效果满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行中，哪些技术工具或数字服务曾给您带来困扰？（可多选）
地图/导航APP
翻译软件
当地交通/支付APP
社交媒体/内容分享平台
酒店/景点的智能设备
都很好用，无困扰
您认为旅行中最大的信息障碍出现在哪个阶段？
行前计划与预订阶段
交通中转与衔接阶段
目的地游玩与消费阶段
紧急情况或突发问题处理阶段
没有明显的信息障碍
请描述一次您在旅行中遇到的、印象最深刻的具体困难或不便经历。（选填）
您希望未来在哪些方面获得更好的支持以提升旅行体验？（可多选）
更透明、实时、准确的产品信息与价格
更便捷、安全的预订与支付流程
更完善、多语言的客服与应急支持
更精准的个性化行程推荐
更丰富的本地化生活信息与攻略
更顺畅的跨平台/服务的数据与体验衔接
总体而言，本次旅行中遇到的障碍对您整体满意度的影响程度是？
严重影响，体验很差
有较大影响，比较失望
有一定影响，但可以接受
影响很小，基本满意
毫无影响，非常满意
对于改善旅游服务、减少用户使用障碍，您还有什么其他的宝贵建议吗？（选填）