旅游用户体验与质量评价调查

尊敬的旅行者,您好!感谢您参与本次旅游体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务质量,并持续优化未来的旅行产品。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您最近一次或印象深刻的旅行经历进行回答。
您最近一次旅行的主要类型是?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化/历史探索
自然/户外探险
其他
您此次旅行的主要目的地类型是?
国内城市
国内自然景区
海外城市
海外海岛/度假村
邮轮旅行
其他
您此次旅行是通过何种方式预订的?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理商
酒店/航空公司官网
朋友/家人推荐并代订
自由行,自行组合预订
请对此次旅行的【整体满意度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐此次旅行中使用的【主要服务提供商】(如旅行社、酒店、航司)?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在预订过程中,信息(如价格、政策、行程细节)的清晰度和透明度如何?
非常清晰透明
比较清晰
一般
有些模糊
非常不透明
在预订和行前阶段,您遇到过哪些问题或不便?(可多选)
价格变动或隐藏费用
信息描述与实际不符
客服响应不及时
支付流程复杂
签证/证件协助不足
未遇到问题
请对旅行中【交通安排】(如航班、火车、当地接送)的准时性与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【住宿体验】(如酒店、民宿的卫生、设施、服务)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【行程安排/旅游活动】的丰富度与体验感进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
旅行中,导游/当地服务人员的专业水平与服务态度如何?
非常专业且热情
比较专业
一般
不太专业
非常不专业且态度差
在旅行过程中,哪些方面最让您感到满意?(可多选)
风景与文化体验
住宿质量
美食体验
交通便利
导游/服务人员
行程自由度
性价比
安全保障
在旅行过程中,哪些方面最需要改进?(可多选)
餐饮安排
住宿条件
交通衔接
行程节奏
购物环节
导游讲解
应急处理
卫生状况
暂无
当您在旅途中遇到问题时,相关方的解决效率与态度如何?
迅速有效,态度良好
能解决但较慢
解决过程拖拉
未能有效解决
未遇到问题
请对此次旅行的【性价比】进行评分(1-5分,1分为物非所值,5分为物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,此次旅行体验如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您通常通过哪些渠道获取旅行灵感或信息?(可多选)
小红书、抖音等社交平台
马蜂窝、穷游等旅游社区
朋友/家人推荐
电视节目/纪录片
旅行社宣传册/网站
搜索引擎
未来一年内,您再次出游的意愿如何?
非常强烈,已在计划中
比较强烈,会考虑
一般,看具体情况
不太强烈
没有计划
您更倾向于哪种未来的旅行方式?
完全自由行
半自由行(机酒套餐+自由活动)
精品小团游
传统跟团游
定制游
请分享一个此次旅行中让您印象最深刻的瞬间(可以是美好的,也可以是待改进的)。
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对于提升旅游产品与服务的整体质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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