旅游用户购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游购物体验的调研,旨在了解您的购物渠道偏好及服务质量感受。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次旅游购物发生在多久以前?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
在旅游目的地,您主要通过哪种渠道购买商品?
线下实体店(如商场、免税店、特产店)
线上平台(如旅游App、电商平台)
导游推荐或安排的购物点
两者均有,比例相当
选择线下实体店购物时,哪些因素对您最重要?
商品品质与真伪保障
价格优势与折扣力度
店铺位置便利性
购物环境与体验
店员服务态度与专业度
品牌知名度与信誉
选择线上平台购物时,哪些因素对您最重要?
价格优势与促销活动
物流配送速度与便利性
商品信息详实与图片真实
用户评价与口碑
平台信誉与售后保障
支付方式安全便捷
您对旅游购物中遇到的商品信息透明度(如产地、成分、价格构成)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您在旅游购物时,商家/平台的售后服务(如退换货、咨询、投诉处理)进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因旅游购物而产生过消费纠纷或不满意经历?
是,且问题未得到解决
是,但问题已妥善解决
否,从未有过
如果曾有不满意经历,请简要描述情况(如商品、渠道、问题)。若无,请填“无”。
    ____________
您更倾向于购买以下哪些类型的旅游商品?(可多选)
地方特色食品/特产
手工艺品/纪念品
品牌奢侈品/化妆品
电子产品/数码配件
服饰/箱包
珠宝/首饰
其他
您认为导游推荐的购物点,其商品价格通常如何?
明显高于市场价
略高于市场价
与市场价相当
不清楚/没比较过
总体而言,您在0-10分的范围内,有多大可能向朋友推荐您常用的旅游购物渠道?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意尝试更多线上预订、线下提货或直接邮寄到家的旅游购物模式?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
非常不愿意
您希望通过哪些方式获得旅游购物的优惠信息?(可多选)
旅游App推送
社交媒体广告/博主推荐
商家会员短信/邮件
导游或当地朋友介绍
线下店铺宣传单/海报
您认为提升旅游购物体验,最需要改进的是哪个环节?
商品质量与真伪保障
价格透明度与公平性
销售人员的服务专业性
售后服务的便捷性
购物渠道的多样性与便利性
对于改善旅游购物服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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