您通常通过什么渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社代订
公司协议预订
其他
在选择酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？
地理位置/交通便利性
价格
品牌口碑/用户评价
设施设备（如健身房、泳池）
房间舒适度与卫生
会员权益
在预订酒店时，您会特别关注哪些信息？（可多选）
房间实景图片
过往住客评价
取消政策
免费Wi-Fi与早餐
停车便利性
周边餐饮/景点信息
酒店安全设施
您更倾向于入住哪种类型的房间？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
主题特色房
无障碍房
没有特别偏好
在办理入住时，您希望酒店提供哪些便捷服务？（可多选）
手机自助办理入住
快速通道（针对会员/常客）
提前入住/延迟退房
房型免费升级（视房态）
欢迎饮品/小礼品
您对酒店客房内提供的免费Wi-Fi网速满意度如何？
您入住期间，最常使用酒店的哪些设施或服务？（可多选）
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
洗衣/熨烫服务
客房送餐
礼宾服务
基本不使用
您是否愿意为环保而减少客房一次性用品的更换频率？
非常愿意并主动参与
愿意，如果酒店有明确提示
无所谓，按酒店安排
不愿意，希望每天更换
视情况而定
您通常如何与酒店前台进行沟通？
直接前往前台
拨打客房电话
通过酒店APP/小程序
使用智能客房设备（如语音助手）
尽量避免沟通
您认为酒店可以通过哪些方式提升您的入住体验？（可多选）
更智能化的客房控制（灯光、空调等）
更丰富的个性化欢迎设置
更便捷的移动支付/无接触服务
更健康的餐饮选择
更多本地文化体验活动
更高效的投诉处理机制
在退房后，您通常如何反馈入住体验？
在在线旅行平台（OTA）写评价
填写酒店的满意度调查邮件/短信
向朋友或同事口头分享
通过社交媒体分享
很少或从不反馈
您加入酒店会员计划的主要动机是？
累积积分兑换免费住宿
享受会员专属价格/折扣
获得升级、延迟退房等权益
获得更个性化的服务
未加入任何会员计划
总体而言，您对最近一次酒店入住体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请分享一个您认为在酒店入住过程中，最需要改进的具体环节或建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上