酒店绩效满意度与用户使用习惯调查问卷

尊敬的酒店用户,您好!为持续优化我们的服务与绩效,诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,提升您的入住体验。
您本次入住的酒店类型是?
商务型酒店
度假型酒店
精品设计酒店
经济连锁酒店
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议渠道
其他
您平均每年因公或因私入住酒店的频率是?
1-3次
4-6次
7-12次
13次以上
请对本次入住办理的便捷与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房清洁度与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店提供的早餐/餐饮服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注酒店的哪些设施或服务?(可多选)
高速稳定的Wi-Fi
健身房/游泳池
丰盛的早餐
便捷的交通位置
舒适的床品与卫浴
高效的商务中心
灵活的退房时间
其他
您是否愿意成为该酒店的会员?
已经是会员
愿意现在注册
暂时不考虑
视会员权益而定
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您给出以上推荐分数的关键因素是?(可多选)
优越的地理位置
超值的价格
卓越的服务
舒适的住宿环境
丰富的配套设施
品牌信誉
其他
您认为酒店在提升客户满意度方面,最需要改进的是?
硬件设施维护与更新
员工服务培训与效率
价格与性价比
数字化体验(如APP、自助服务)
餐饮质量与多样性
卫生与清洁标准
请分享一个让您印象深刻的酒店服务细节(正面或负面均可),或提出具体的改进建议:
    ____________
未来选择酒店时,以下哪项对您决策的影响最大?
过往入住体验与口碑
价格与促销活动
地理位置与便利性
品牌忠诚度与会员权益
第三方平台评分与评论

15题 | 被引用0次

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